Assistente Reservas – Guarulhos

Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as

reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários

do hotel, etc.

Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto à central de reservas, considerando a realidade do

hotel, de modo a evitar discrepâncias entre as reservas e os

apartamentos ocupados.

Efetuar a abertura da conta em sistema, lançando os dados como rooming list, forma de pagamento, deadline,

entre outros.

Efetuar o controle e o arquivamento das reservas, cortesias, do “uso da casa” e das reservas com garantia de

“no-show”.

Efetuar encerramento das contas ao término da hospedagem do grupo, conferindo notas fiscais e demais dados

requeridos, para sua correta emissão.

Prestar atendimento e suporte às empresas, agências e operadoras de viagem, esclarecendo possíveis dúvidas e

fornecendo orientações sobre o funcionamento básico do

hotel