Atendente de recepção – São Paulo

Estamos à procura de uma profissional para atuar na recepção da nossa clínica médica, proporcionando um atendimento de excelência aos nossos pacientes e garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. A candidata ideal será responsável por atender chamadas telefônicas, agendar consultas, receber pacientes na clínica, responder a mensagens via redes sociais e WhatsApp, e auxiliar na organização do fluxo de atendimento.

Principais Responsabilidades:

– Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e passiva, presencialmente, por telefone e online.

– Agendar, confirmar e organizar consultas e procedimentos médicos.

– Receber e orientar os pacientes no ambiente da clínica, assegurando conforto e clareza nas informações.

– Gerenciar e responder às interações dos pacientes através de redes sociais e WhatsApp de forma rápida e eficaz.

– Manter a recepção organizada e garantir que toda a documentação necessária esteja em ordem.

– Apoiar a equipe médica e administrativa conforme necessário, incluindo a organização de documentos e a preparação de relatórios.

Requisitos:

– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou recepção, preferencialmente em clínicas ou ambientes de saúde.

– Habilidade para lidar com um alto volume de atendimentos e solicitações.

– Facilidade na utilização de redes sociais e WhatsApp para comunicação com pacientes.

– Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão de atendimento (CRM, prontuário eletrônico, etc.).

– Ensino médio completo; formação em áreas relacionadas à saúde ou administração será um diferencial.

Procuramos alguém com:

– Boa comunicação: Capacidade de comunicar-se de maneira clara, empática e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito.

– Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização em um ambiente dinâmico.

– Proatividade: Iniciativa para resolver problemas e antecipar as necessidades dos pacientes e da equipe.

– Empatia e Paciência: Disposição para ouvir e compreender as necessidades dos pacientes, oferecendo suporte de maneira amigável e compassiva.

– Flexibilidade:Capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações, mantendo a calma e a eficácia no atendimento.

Benefícios:

– Salário compatível com o mercado.

– Vale-transporte, VA e vale-refeição.

– Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.