Atendente de Suporte – São Paulo

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Informática/T.I.
• Jornada de trabalho: Das 08h00 às 18h00 de segunda-feira a sexta-feira
• Modalidade de trabalho: Presencial

_

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre nossos sistemas;

• Auxiliar o cliente em dúvidas e em incidentes que possam acontecer no sistema;

• Cadastro, acompanhamento e entrega de correções;

• Atualizações/instalação de sistemas;

• Registrar e acompanhar os chamados através de sistemas designados pela empresa;

• Manter a comunicação dos status dos incidentes ou solicitações aos clientes;

• Orientar a abertura de chamados dos clientes na plataforma Movidesk

• Registro de atendimentos em ferramenta interna Movidesk, respeitando a SLA;

• Presta suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa;

• Entrega de recursos e correções

_

Requisitos e qualificações

Escolaridade mínima:

Técnico/Profissionalizante – ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO – Cursando – Obrigatório

Graduação – Concluído – Desejável

_

Informática:

– Sistemas ERP – Básico – Obrigatório

– servidor e rede – Básico – Obrigatório

– Pacote Office – Básico – Obrigatório

_

Experiências e qualificações:

• Experiência em suporte técnico de software, com foco em ERP.

• Curso técnico ou superior cursando/completo na área de TI.

• Informática básica / Pacote office

• Conhecimento com servidores e redes.

_

Diferencial:

Conhecimento técnico em :

• SQL (será um diferencial considerável)

• API (será um diferencial)

• Experiência com implantação (será um diferencial)

_Empresa

Estamos recrutando para empresa que atua com o desenvolvimento de softwares há mais de 20 anos. Prezando sempre pela inovação, otimizam seus resultados através do desempenho, produtividade e performance.

Se você possui proatividade, habilidade de análise e comunicação essa vaga é pra você!

_

Benefícios

VR + Plano de Saúde. + Seguro de vida + auxílio creche.

_

Cód. da Vaga: 153