Atendente SAC – Belo Horizonte

  • Período Integral
  • Belo Horizonte
  • A Combinar USD / Year

Grupo Friopeças

Titulo da vaga: Atendente SAC – Belo Horizonte


Iniciamos nossas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com foco exclusivo no varejo de peças originais. Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista.

Desde então, estamos solidificando nosso crescimento e credibilidade no mercado. Nosso sucesso se deve em grande parte à nossa estratégia de FOCO NO CLIENTE.

Investimos continuamente na capacitação e formação de uma equipe extremamente dedicada à excelência no atendimento. Além disso, valorizamos o fortalecimento de parcerias com fornecedores para garantir as melhores condições de venda dos nossos produtos.

Nossa filosofia é oferecer aos clientes os melhores produtos do mercado e garantir agilidade tanto na venda quanto na entrega.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento de chamadas de clientes: Receber e fazer chamadas de clientes que entraram em contato após a compra, buscando assistência, esclarecimentos ou resolução de problemas.
  • Suporte pós-venda: Oferecer suporte técnico, instruções de uso, informações sobre garantia, trocas e devoluções, acompanhamento de pedidos, entre outras questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.
  • Resolução de problemas: Investigar e resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, buscando soluções eficazes e garantindo sua satisfação contínua com a compra.
  • Gestão de reclamações: Lidar com reclamações dos clientes de forma profissional e empática, buscando resolver os problemas de forma rápida e satisfatória, e registrar todas as interações e resoluções.
  • Upselling e cross-selling: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar o cliente, gerando vendas adicionais e aumentando a satisfação do cliente.
  • Registro de informações: Registrar detalhes importantes de cada interação com o cliente, incluindo informações sobre o problema ou consulta, ações tomadas e soluções propostas, em sistemas de gerenciamento de chamadas ou CRM.
  • Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência pós-venda, identificando áreas de melhoria e transmitindo essas informações aos departamentos relevantes dentro da empresa.
  • Treinamento e desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para manter-se atualizado sobre produtos, políticas da empresa e técnicas de atendimento ao cliente, visando melhorar constantemente suas habilidades e conhecimentos.
  • Cumprimento de metas de desempenho: Trabalhar para atingir metas estabelecidas, como tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente, entre outros indicadores-chave de desempenho.
  • Manutenção do relacionamento com o cliente: Cultivar relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma proativa e que continuem satisfeitos com a empresa no longo prazo.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo.
  • Habilidades de comunicação, verbal e escrita;
  • Experiência em atendimento;
  • Conhecimento básico de informática;
  • Flexibilidade e resiliência nas tarefas.

Informações adicionais

Ao fazer parte da nossa equipe, você terá acesso a:

  • Assistência médica Unimed
  • Assistência odontológica Unimed
  • Gympass
  • Convênio farmácia
  • Café da manhã e da tarde
  • Convênio com Faculdades e Escola de idiomas
  • Desconto em produtos
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Programa de treinamentos
  • Refeitório
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação ou Vale-refeição
  • Vale-transporte

Cidade: Belo Horizonte

Empresa: Grupo Friopeças

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Grupo Parvi
    Período Integral
    João Pessoa

    Titulo da vaga: Auxiliar de Consultor Técnico Automotivo – João Pessoa Responsabilidades Assistir o consultor técnico automotivo em todas as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente. Recepcionar o
  • Consultoria Buscar Vagas Brasil
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: GERENTE COMERCIAL PJ – São Paulo Área De AtuaçãoComercialLocalizaçãoSão Paulo-SPAtribuiçõesProspecção de negócios e gestão de relacionamento junto ao mercado segmento FIDC (FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓ
  • Lojas Eskala
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Líder de Produtos e Serviços Financeiros – São Paulo DESCRIÇÃONosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA! Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?!Então vem Sorrir com a gente!Principais
  • Cical
    Período Integral
    Ribeirão Preto

    Titulo da vaga: Analista de Qualidade – Ribeirão Preto A Cical Nissan está em busca de um Analista de Qualidade para atuar com o SER Nissan, garantindo a excelência nos processos de capacitação e desenvolvimento da equipe. Se v
  • Porto
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Gestão de Unidade Comercial (Rio de Janeiro) – São Paulo Job DescriptionA área é composta por profissionais especializados em planejamento de proteção financeira familiar, com uma equipe de gestores experientes nos segment
  • Consultoria Buscar Vagas Brasil
    Período Integral
    João Pessoa

    Titulo da vaga: COORDENADOR (A) DE CONTRATO – João Pessoa Área De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoJoão Pessoa-PBAtribuiçõesPrincipais atividades: Será responsável pelo o análise e gestão de riscos, levantamento técnico, elaboração de p