Atendimento ao cliente. – Contagem

Na Seed, acreditamos que a educação é a chave para conquistar o mundo, e é isso que proporcionamos: a oportunidade de acessar novos conhecimentos e vivências transformadoras.

Nosso sucesso é construído sobre os alicerces do encantamento, comprometimento e reconhecimento das pessoas. Continuamente buscamos indivíduos talentosos e dedicados para se juntarem a nós em nossa emocionante jornada de crescimento e inovação.

Junte-se à nossa equipe coesa, unida por uma missão comum: tornar a experiência de aprendizado única e transformadora. Se você está pronto para embarcar em uma jornada de evolução, crescimento, dedicação intensa e foco em resultados, então a Seed é o seu destino definitivo.

Estamos em busca de um Client Success para integrar nossa Equipe Pedagógica. Esta pessoa irá desenvolver atividades administrativas relacionadas à missão. Atuará no pós-venda, na comunicação com pais e alunos e no atendimento às demandas dos professores.

Dias de Trabalho:

• Segunda a sexta (das 7h30 às 16h30, com 1h de intervalo).
• Sábado das 8h às 13h.

Venha fazer parte da nossa família na Seed, onde seu potencial é ilimitado, e a jornada para a fluência em inglês é emocionante e gratificante.

#IChooseSeed

E transforme vidas, inclusive a sua!

• Atividade educacional vem sempre acompanhada de comportamentos diversos e problemas com regras dado às diferenças naturais entre pessoas. Client Success terá que ter dedicação e esforço para ajudar e dar suporte para corrigir desvios de rumos e manter todos convergentes para atingimento dos objetivos.
• É a pessoa que assume postura de “dono do negócio”, e cuida com esmero pelos interesses da escola em geral.
• É parte fundamental no resguardo das atribuições pedagógicas. Executar todas as tarefas e atividades determinadas pelo Coordenador Pedagógico.
• Falar sempre em inglês nas conversações internas.
• Responsável pela abertura e/ou fechamento da escola.
• Responsável por fiscalizar a abertura e fechamento das salas de aulas (desligamentos TV/PC/Ar-Condicionado/Luzes).
• Apontar e responder para o administrativo sobre toda e qualquer irregularidades detectada na escola.
• Manter comunicação formal e/ou informal com os pais e alunos, sobre quaisquer atividades, convites, avisos, cobranças financeiras, reuniões, faltas e outros, através das ferramentas de comunicação (Agenda Sponte Plus, WhatsApp, e-mails, outros). Manter respostas dentro de tempo hábil aceitável.
• Acompanhar a jornada do aluno para garantir a melhor experiência de ensino e alto grau de motivação.
• Atender demandas gerais dos pais, alunos e professores.
• Responsável pelo processo de trancamento e cancelamentos de clientes.
• Divulgação e participação ativa nos eventos, reuniões e treinamentos da escola, quando convocados.
• Atuar constantemente nos meios de comunicação da escola (Trello, Slack, Sponte Plus).
• Dar suporte aos professores quanto aos materiais necessários para o desempenho das suas funções.
• Manter arquivamento organizado e em dia, dos documentos em geral, especialmente dos alunos.
• Participação ativa na renovação de matrículas.
• Agendamentos de Growth Program