Atendimento ao Cliente – Jundiaí

Atender o cliente/aluno de forma receptiva e ativa fornecendo informações, solucionando dúvidas, propondo soluções, sugerindo novas propostas e serviços para mantê-los na IES.

Buscamos alguém comprometido, com o atendimento e a encontrar alternativas de maneira rápida, eficiente e assertiva.

Escolaridade mínima: Ensino Médio completo

Disponibilidade para atuar no período tarde/noite no horário: Segunda à Sexta das 15H00 às 21H00 e Sábados das 09H00 às 13H00

Atividades Complementares:

Atender alunos que procuram a central para esclarecimento de dúvidas e informações sobre os processos e serviços da IES. Domínio dos canais de atendimento.

Realizar contato ativo para alunos que queiram evadir, fazendo um acompanhamento imediato, assertivo e diário para maior sucesso e manutenção da retenção. Ouvir, oferecer soluções, sempre valorizando e mostrando benefícios e diferenciais da IES.

Operar as ferramentas de atendimento, de preferência CRM – Hubspot

Interagir com as demais áreas, com foco no atendimento da demanda do aluno, buscando solucionar esta demanda, focado na experiência do usuário.