Atendimento ativo/receptivo – Osasco

  • Período Integral
  • Osasco
  • A Combinar USD / Year

YellowNet Internet por Fibra

Descrição da vaga

Comunicação clara e objetiva para se fazer entender, registrar e atender o cliente. 

Sensibilidade às necessidades dos clientes para criar empatia. Paciência e tolerância para enfrentar os momentos difíceis que certamente aparecerão. A capacidade de tomar decisões no momento certo.

Aspectos gerais : pro atividade; empatia; paciência; resiliência; agilidade; organização; disciplina e boa comunicação. Forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.

Responsabilidades

Atuar com atendimento dos clientes, através de contato telefônico, WhatsApp, Chat, e-mail, etc.

 Utilizar Scripts de atendimento, registro de requisições/solicitações e reclamações dos clientes

Responsável pelo acompanhamento dos Tickets, durante todo ciclo de vida dos Chamados; retorno (Follow up) para os clientes e Fechamento do Ticket, com envio de relatório (Quando solicitado)

· Receber e fazer triagem de notas, boletos e faturas.

· Emitir boletos.

· Baixar títulos pagos e recebidos em suas respectivas contas bancárias.

· Atendimento ao cliente em contas a receber

· Efetuar cobranças a clientes inadimplentes

· Inclusão do nome ao SPC

· renegociações

Qualificações

Formação : Nível médio ou profissionalizante. 

Experiência com atendimento (preferencialmente telefônico).

Experiência com negociação.

Pacote Office.

Morar próximo a Osasco.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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