Atendimento Pleno – Sorocaba

Localização: Sorocaba, São Paulo (Presencial)

Tipo de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica)

Atribuições e Responsabilidades:

• Gerenciamento de contas de clientes, garantindo a satisfação e atendendo às suas necessidades.
• Coordenação e execução de briefings e reuniões com clientes para entender suas demandas e objetivos.
• Interface entre clientes e a equipe interna para assegurar que as campanhas e projetos atendam às expectativas.
• Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos fortes e de longo prazo com clientes.
• Acompanhamento de prazos e entregas, garantindo a qualidade e o cumprimento dos cronogramas.
• Análise de resultados de campanhas e preparação de relatórios detalhados para clientes.
• Identificação de oportunidades de upselling e cross-selling de serviços para os clientes.

Requisitos:

• Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de publicidade ou marketing.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de gestão de múltiplos projetos e clientes simultaneamente.
• Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de crise de forma eficiente.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
• Graduação em Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing, ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos será um diferencial.