Atendimento Receptivo ao Cliente – Porto Alegre

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Atendente ao Cliente para se juntar à nossa equipe de certificação digital. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, ajudando-os com questões relacionadas a certificados digitais e garantindo uma experiência positiva.

Responsabilidades:

• Atender e resolver dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e chat;
• Auxiliar os clientes no processo de emissão e renovação de certificados digitais;
• Auxiliar em processos de reembolso e revogação do certificado digital;
• Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços de certificação digital;
• Realizar ligações para clientes visando maximizar renovações;
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados e propor soluções inovadoras;
• Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, assegurando sua satisfação e fidelização.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e empática;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão;
• Proatividade e capacidade de tomar iniciativas, facilidade para estabelecer e manter relacionamentos positivos com clientes e equipes de trabalho.