Auxiliar de Atendimento ao Aluno – Sorocaba

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento do cliente (presencialmente, por telefone, e-mail ou chat), sanado as dúvidas, atualizando seu cadastro, sendo claro e preciso nas informações, garantindo a excelência na execução da atividade visando a satisfação do cliente.

Realizar procedimentos de matrícula, seguindo os procedimentos estabelecidos pela instituição garantindo o cumprimento da legislação vigente.

Coletar informações da avaliação do atendimento (elogios e reclamações), recebidos através dos meios utilizados para a comunicação do aluno com o objetivo de melhoria continua do atendimento realizado pelo setor.

Triar e encaminhar clientes e visitantes para outros departamentos, garantido o atendimento do mesmo pelo setor responsável.

Cumprir com as determinações contidas nos procedimentos, nas Normas, nos Regulamentos e nas Políticas, através do conhecimento e cumprimento das mesmas, garantindo assim a conformidade nos processos e o atendimento à legislação vigente;

Executar outras atividades da mesma natureza e mesma complexidade do cargo.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Conhecimento em Pacote Office

Disponibilidade para trabalhar no horário de Segunda a Sexta das 12h00 às 21h00 e Sábado das 09h as 13h

Desejável experiência em atendimento

Conhecimento com Tesouraria/Financeiro será um diferencial