Auxiliar de Atendimento – Santos

• Prestar atendimento ao cliente autorizando exames, internações, prorrogação de internação e solucionar divergências nos processos de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Autorizar e protocolar guias de exames, consultas e internações
• Apoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internos
• Encaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programada
• Encaminhar os números para liderança, os atendimentos realizados e ocasionalmente fazer relatório estatístico
• Separar e arquivar dos documentos pertinentes à atuação
• Indicar ao beneficiário os locais para realização de exames
• Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento
• Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas
• Requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistencial e alteração de dados solicitados pelo cliente
• Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano
• Disponibilizar ao cliente as solicitações médicas autorizadas
• Controlar entrada e saída de solicitações médicas
• Interagir com o setor de auditória e demais setores para obter informações com relação a autorização e caso necessário encaminhar para autorizar
• Cancelar os procedimentos não realizados via sistema

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência na área da saúde

Informações adicionais

• Vale alimentação ou Vale refeição
• Vale transporte
• Assistente Médica
• Convênio com farmácia
• TotalPass