Auxiliar de Infraestrutura (Suporte TI) – Taubaté

Somos uma empresa de atacarejo em plena expansão, com matriz em Taubaté / SP.

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Responsabilidades e atribuições

Realizar suporte tecnológico de sistemas e microinformática, atuar como auxiliar de suporte técnico para usuários dos sistemas internos, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados.

Atividades:

• Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis;
• Preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia;
• Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas;
• Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos;
• Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos;
• Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados;
• Instalar softwares de upgrade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração;
• Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado;
• Atendimento de chamados técnicos e suporte as lojas;
• Atender chamados dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
• Acompanhar e implementar a instalação de equipamentos de TI em novas lojas;

Requisitos e qualificações

Competências Desejáveis:

Foco do cliente, Negociação, Comunicação, Bom relacionamento interpessoal, Criatividade, Iniciativa e Pro-atividade, Raciocínio lógico, Trabalho em equipe.

Desejavel conhecimento específicos em Suporte nas seguintes plataformas:

• Conhecimento de SO Windows e Linux;
• Conhecimento de redes;
• Pacote Office, Exchange;
• Gostar de falar com o cliente;
• Conhecimento básico em excel;
• Disponibilidade para escala 6X1 (horário seg-sex 14:20h até 22:40h e domingo 08:00h até 16:20h);

Informações adicionais

• Vaga 100% presencial na cidade de Taubaté.