Auxiliar de SAC – Caxias do Sul

O profissional que procuramos irá prestar suporte ao nosso canal de vendas online através do atendimento personalizado para consumidores que nos acionem através do fale conosco ou através de marketplaces parceiros, sanando eventuais dúvidas, reclamações ou sugestões; bem como propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor e criar, controlar e analisar indicadores de desempenho, assegurando o atingimento de bons níveis de atendimento/satisfação de clientes.

Se você tem perfil e se identifica com a área de atendimento por telefone, o seu lugar é na nossa equipe de E-commerce!

Ficou interessado? Então, realize o seu cadastro para esta oportunidade.

Responsabilidades e atribuições

• Responder pelo atendimento personalizado para aos consumidores que que nos acionem via fale conosco, chat, telefone ou através de marketplaces parceiros;
• Realizar e acompanhar os atendimentos, garantindo a satisfação dos clientes;
• Propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor, conforme necessidade do negócio;
• Seguir os procedimentos e/ou políticas de atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Incompleto/Em andamento;
• Conhecimento em informática;
• Conhecimento em Excel;
• Diferencial : conhecimento nos sistemas Vtex, Zendesk;
• Habilidades de negociação, boa comunicação e experiência com atendimento ao cliente;
• Residir em Caxias do Sul- RS

Informações adicionais

Esta vaga é específica para a Matriz Caxias do Sul-RS.