Auxiliar de SAC – Rio de Janeiro

Cursos de: Administração

Escolaridade: Graduação – Administração – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda à sexta dás 8h às 17:48.

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico , Vale refeição de R$ 22,00, Vale alimentação de R$ 120,00

Responsabilidades Da Posição

Atendimento a clientes, exclusivamente pessoas jurídicas. Desejável experiência em empresas de atacado ou distribuidoras.

Efetua atendimento aos clientes e Representantes, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre pedidos e produtos, atua com todo processo de reclamações do SAC e tratativas de devolução.

ATIVIDADES

Efetua atendimento a cliente por telefone, email e WhatsApp

Auxilia na tratativa de devolução por desistência, recusa, avarias e sinistro

Quando necessário efetua tratativa com cliente final

Auxilia nas negociações com clientes as divergências comerciais

Solicita nota de devolução e acompanha todo processo fiscal

Quando necessário efetua calculo para desconto em nota e solicita acerto ou prorrogação de

boleto junto ao setor financeiro

Envia carta de devolução e solicita agendamento de coleta, para o estoque, informando os

produtos que serão devolvidos

Quando necessário embala e envia produtos para os clientes finais

Recebe produtos devolvidos pelos clientes no Showroom

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

 Ensino Médio Completo;

 Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente em distribuidora

 Desejável conhecimento no Protheus.

Sobre a Empresa

Quem somos

Atuamos a mais de 20 anos comercializando produtos que tornam a vida mais fácil, inspiram o dia a dia e estimulam experiencias para gerar satisfação aos nossos clientes.

Responsável por diversas marcas voltadas para produto de papelaria, mochilas, utilidade doméstica, produtos natalinos, verão, decoração, bricolagem, entre outros.

Nosso intuito é trazer produtos de qualidade e preços acessível, buscamos sempre tendências mundiais para oferecer o que há de melhor ao nosso público.

Contamos com 11 unidades no Brasil e 01 unidade da China, sendo 03 Centro de Distribuição, 06 Showroom, 02 Escritórios e 01 Escritório na China.

Nosso time é composto por diversos profissionais, sendo 46% atuando na Logística, além de um vasto time de representantes comerciais.

Somos uma empresa multicultural, aqui você encontrará pessoas de diversos lugares. Um ambiente dinâmico e colaborativo de desenvolvimento e com muitos desafios, o que permitirá que a sua experiência, de aprendizado e inovação ocorram o tempo todo.