Auxiliar de treinamento – Curitiba

CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um (a) Auxiliar de Treinamento

O que você fará:

• Responsável pelo treinamento, monitoramento do progresso e feedback de desenvolvimento e recomendações;

• Utilizar habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas de treinamento criativas e técnicas de aprendizagem de adultos;

• Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio de aprendizagem em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de apoio;

• Responsável por alcançar métricas de desempenho de treinamento individual;

• Apoiar e fazer parceria com Operações para a transição de agentes do ambiente de treinamento para o ambiente de produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades de negócios (quando necessário);

• Manter o conhecimento relevante do produto para cada conta, atendendo ligações, participando de reuniões com clientes e multifuncionais (conforme necessário) e fazendo observações lado a lado;

• Garantir uma comunicação eficaz e consistente com gestores, colegas e outros grupos de recursos, incluindo a interação informal do dia-a-dia com os clientes;

• Medir a eficácia dos programas de treinamento usando vários métodos de feedback – grupos focais, entrevistas e pesquisas que levarão ao aprimoramento dos recursos e programas de treinamento com base nos resultados da avaliação.

Requisitos:

• Vivência na área;

• Conhecimento em Pacote Office;

• Experiencia na área de cobrança em Contact Center;

• Graduação será um diferencial

Salário: R$ 1800,00 a 2000,00 + VT + VR 22,15 ao dia + plano de saúde e odontológico após experiencia

Horário: seg a sex – 08:00 – 16:36/Int 01:00 – sab – 08:00 – 14:20/Int 20min

Endereço: Centro de Curitiba, próximo a Praça Carlos Gomes