Cluster General Manager – Rio de Janeiro

Se você é apaixonado pela indústria Hoteleira e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta energia, esta é a sua chance de fazer um impacto real!

Junte-se à nossa equipe como Cluster General Manager!

Socialtel é uma das marcas do grupo Collective Hospitality. Somos uma força dinâmica no cenário de viagens, projetada para o aventureiro da próxima geração! Com mais de 70 propriedades únicas e cheias de estilo no Sudeste Asiático, América do Sul e Central, estamos redefinindo a maneira como os ousados, sociais e curiosos experienciam o mundo. Marcas como Slumber Party, Bodega Hostels, Path e Socialtel Resorts estão na vanguarda de aventuras inesquecíveis, e estamos crescendo rapidamente!

O que estamos procurando: 

Buscamos um(a) profissional para atuar como Gerente Geral, sendo responsável por entregar resultados comerciais, financeiros e operacionais para as unidades sob sua liderança, alinhados aos objetivos e estratégias da empresa. Essa função supervisionará várias equipes operacionais locais, abrangendo todos os departamentos, incluindo hospedagem, alimentos e bebidas, manutenção e experiência.

O reporte será para o Vice-Presidente de Operações.

Principais responsabilidades:

• Alinhar as estratégias operacionais, junto a Gerencia de Operações, para apoiar os objetivos comerciais das unidades;
• Apoiar na preparação, apresentação e cumprimento do plano de negócios anual e orçamento;
• Garantir conhecimento profundo da marca, do produto e dos padrões estabelecidos;
• Realizar vistorias diárias nas unidades, incluindo: quartos, A&B, áreas comuns e áreas internas para assegurar conformidade com os padrões da marca;
• Responsabilidade total sobre o P&L da unidade, com sólido entendimento dos demonstrativos financeiros e capacidade de reagir com estratégias eficazes para melhorar os resultados;
• Garantir a gestão de todas as obrigações financeiras da unidade em conjunto com o Diretor Financeiro;
• Otimizar as cobranças da unidade em colaboração com as equipes Comercial e Operacional;
• Compreender completamente a direção e visão comercial definidas pelo Diretor de Operações do País e Diretor/Gerente Comercial, abrangendo: hospedagem, alimentos e bebidas e experiência;
• Revisar de forma proativa tarifas, ranking online e outras métricas, garantindo alinhamento com a estratégia de preços e posicionamento da unidade, concorrência, demanda do mercado e níveis de ocupação para atingir as metas estabelecidas;
• Gerar parcerias locais para promover a marca;
• Contribuir e apoiar o plano de Vendas e Marketing das unidades.
• Analisar ativamente os resultados da experiência do hóspede com a equipe de Operações para identificar lacunas em relação às metas e definir planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes;
• Trabalhar com a equipe para liderar e executar eventos e programações voltadas para a experiência nas unidades;
• Liderar a implementação e garantir a conformidade com todos os procedimentos operacionais padrão da unidade;
• Assegurar que todas as operações estejam atualizadas e em conformidade com as leis locais e nacionais.

O que você precisa para ter sucesso:

• Mínimo de 8 anos de experiência na função;
• Inglês / Espanhol fluente;
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão do tempo;
• Capacidade sólida para análise de dados e tomada de decisão baseada em informações;
• Alto entendimento de processos e eficiência operacional;
• Perfil de liderança com habilidades excepcionais para o desenvolvimento de pessoas – capaz de inspirar e engajar equipes, promovendo uma cultura de aprendizado, capacitação e apoio.