Consultor de Implantação e Suporte ao Cliente – São Bernardo do Campo

Respeito, agradecimento e reconhecimento aos colaboradores são pré-requisitos naturais para o desenvolvimento do negócio, onde o nosso maior desejo é inspirar os clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na implementação, suporte e desenvolvimento de soluções automatizadas (vending machines e sistema de gestão), garantindo a correta operação da tecnologia nos clientes e contribuindo para a excelência no atendimento e na experiência do usuário.

Principais Atividades e Atribuições:

• Apresentar as vending machines e o sistema de gestão aos clientes, em apoio ao time comercial;
• Realizar parametrizações e ajustes cadastrais no sistema de acordo com as necessidades de cada cliente;
• Conduzir treinamentos e onboarding dos usuários finais sobre o uso da máquina e do sistema;
• Elaborar manuais, materiais de apoio e documentação técnica para treinamentos e suporte;
• Visitar clientes para implantação, acompanhamento e suporte contínuo das soluções instaladas;
• Prestar suporte técnico e funcional sobre o uso do sistema e da máquina.

Responsabilidades Estratégicas:

• Garantir a correta implementação das soluções, promovendo a satisfação e fidelização do cliente;
• Atuar como elo entre as áreas técnicas e comerciais, contribuindo para a resolução ágil de demandas;
• Assegurar a integridade e atualização das informações no sistema de gestão;
• Monitorar o desempenho das máquinas e propor ações preventivas e/ou corretivas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso da solução;
• Manter alto padrão de atendimento, com foco em agilidade, clareza e qualidade técnica.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Boa comunicação, didática e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Disponibilidade para viagens e atuação externa em campo;
• Conhecimento em EPI (Equipamentos de Proteção Individual) e/ou MRO (Manutenção, Reparo e Operações);
• Facilidade para lidar com tecnologia e parametrizações de sistema.

Diferenciais:

• Experiência com vending machines ou soluções automatizadas;
• Conhecimento técnico em mecatrônica, automação ou manutenção de equipamentos industriais;
• Experiência com implantação de sistemas ou suporte técnico a clientes industriais.

Informações adicionais

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Restaurante na Empresa;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Total Pass.