Consultor de processos pl – São Caetano do Sul

Estamos em busca de profissionais formados em Administração, Marketing ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por responsável por desenvolver ações de melhoria na rede de concessionários com foco na satisfação dos clientes, por meio de identificação de oportunidades e atuação na causa raiz dos problemas, atuando na adequação de processos e treinamentos, monitorar a execução das ações acordas e avaliar impactos no resultado, desenvolver materiais de suporte a rede pertinentes ao tema de qualidade, monitorar indicadores de qualidade (NPS), gerar e compartilhar, gerar e compartilhar reports – visão detalhada e consolidada, conduzir reuniões com a rede e montadora – status reports – em diferentes níveis hierárquicos.

Qualificações Técnicas

Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;

Experiência anterior no segmento automotivo (Vendas e /ou Pós-venda) em concessionárias;

Expertise em Gestão de Projetos (Visão do projeto, diagnóstico, fluxo de processos, análise de dados e plano de ação);

Ter vivência com análise e gestão de indicadores de qualidade e satisfação do cliente (CSI, NPS)

Capacidade de comunicar insights complexos de maneira clara e concisa com diferentes níveis hierárquicos.

Inglês avançado – mandatório.

• Vale Refeição/alimentação Flex – R$ 35,58/dia (sem desconto ao colaborador)
• Plano odontológico – Sulamérica Odonto (plano básico 20 – R$ 13,22 ou plano executivo 20 – R$ 60,04) opcional
• Plano de saúde – SulAmérica na opção: Exato Enfermaria (R$ 244,29 + coparticipação)
• Assistência médica e odontológica com direito à inclusão dos dependentes legais (esposo/a e filhos), conforme elegibilidade e desconto coparticipação
• Seguro de vida Sulamérica prêmio de até 24 salários (50% custeado pelo colaborador) o cálculo é Salário x 24 x 0,00020/2
• Vale transporte opcional
• TotalPass
• Auxilio home office R$70,00 por mês
• Convênio com o SESC