Consultor de Treinamento da Rede (Vendas) – São Paulo

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

Planejamento e estratégia:



• Planejar e coordenar atividades da área e programas de treinamento (Produtos, Processos e Comportamentais) para os profissionais da Rede de Concessionários;



• Desenvolver e aplicar treinamentos para rede de Concessionários e mercado de importadores SAM;



• Desenvolver materiais gerenciais para apresentação em comitês, reuniões, fóruns e workshops;



• Participar de reuniões e fóruns de lançamento de novos produtos, bem como com os setores da Academia para alinhamento de informações e possíveis ações de melhoria;



• Apresentar os temas relevantes de treinamento nas reuniões mensais dos Gerentes Regionais de Vendas;



• Realizar reuniões com a área de Vendas para entender as demandas de treinamento;



• Gerenciar trilha de formação dos profissionais da rede;



• Acessar sistema interno (LMS) para extração de relatórios, acompanhamento dos fóruns de dúvidas e matrículas;



• Planejar, desenvolver e executar eventos de lançamento de produtos entre outros;



• Realizar reuniões com fornecedores (hotéis, equipamentos eletrônicos, gráficas, test drive etc), com foco nos eventos de lançamento;



• Realizar reuniões com as área normativas, parceiros e Clientes, entendendo as demandas para o desenvolvendo de soluções e metodologias de treinamento;



• Realizar viagens para aplicação, acompanhamento de treinamento ou eventos corporativos;



• Fazer visitas técnicas periódicas nos concessionários;



• Realizar gestão dos pedidos e prestação de contas de viagens;



• Promover a cultura de embaixador da marca;



• Gerenciar junto ao departamento de logística, toda a frota de veículos do departamento;



• Organizar os pedidos de carros funcionais junto com as áreas de launching, produção e frota;



• Manter os treinamentos a distância e presenciais atualizados;



• Extrair materiais de treinamento e realizar a gestão de carreira na plataforma de treinamentos da Academia VW AG (Qualification Hub, Digital Training Center e Marketing Database);



• Planejar e acompanhar status dos desenvolvimentos de treinamentos;



• Analisar relatórios de pesquisa de satisfação do Cliente (CEM/CSI) para possível plano de ação;



• Participar de reuniões com as áreas de Qualidade (TGW) e CRC (CUSTOMER VOICE) para entender as reclamações do Cliente e planejar possível ação de melhorias.

Aplicação:



• Participar do recrutamento e seleção de novos Instrutores;



• Planejar e coordenar programas de desenvolvimento para Instrutores;



• Participar de TTT – Training the Train e eventos junto a matriz VW AG, trazendo o know-how para a equipe de instrutores;



• Coordenação da equipe de desenvolvimento e aplicação de treinamentos;



• Aplicar treinamentos e TTTs atendendo as certificações exigidas dentro do padrão de Marca mundial;



• Ministrar treinamentos para desenvolvimento em produtos, processos, tecnologias e comportamento da equipe de Instrutores;



• Organizar reuniões quinzenais de follow-up com a equipe de instrutores para nivelamento de informações e acompanhamento das atividades;



• Acompanhar periodicamente as aplicações da equipe de instrutores para garantir a uniformidade da informações;



• Acompanhar e analisar circulares e comunicados da companhia para eventuais ações junto à rede e/ou equipe de instrutores;



• Ser ponto focal para esclarecimento de dúvidas sobre produtos, tecnologias, processos internos e demais temas da companhia;



• Acompanhar KPIs das avaliações de reação do instrutor;



• Acompanhar e analisar as avaliações de qualidade dos locais de realização dos treinamentos presenciais (hotéis, DN’s, Senais e etc);



• Negociar com regionais eventuais necessidades de recursos para realização de treinamentos presenciais (veículos, locais e etc);



• Realizar validação dos treinamentos e comunicados finalizados pelo instrutor/pedagoga(o).

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Curso superior completo em Administração ou Gestão de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
• Atuação prévia com planejamento e aplicação de treinamentos voltados a vendas.
• Atuação prévia no setor automotivo.
• Domínio do pacote Office, em especial Excel e Power Point.
• Espanhol avançado.
• Inglês avançado.

Desejável:

• Conhecimento sobre as rotinas das concessionárias de veículos.

Informações adicionais

Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP e em São Bernardo do Campo/SP, 3 ou 4 vezes por semana.
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias