Consultor Técnico II (New Holland) – Goiânia

Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas.

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;

Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;

Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;

Abrir e encerrar ordens de serviço, visando manter o controle em relação aos serviços que estão sendo executados;

Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;

Ler e Interpretar: Catálogos de peças, manuais de serviços e Boletins técnicos da fábrica;

Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;

Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;

Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;

Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;

Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânico, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;

Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor;

Abrir e encerrar as O.S, acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente;

Administrar processos abertos evitando percas de garantias por prazos e O.Ss acima de 60 dias.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica,

Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica.

Informações adicionais

• VT
• VR
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Convênio Farmácia
• Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub
• Gympass e Totalpass
• Cesta de Natal
• Day Off no dia do aniversário
• Desconto nos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.

Horário de trabalho: Segunda a Sexta 08:00 ás 18:00 – Almoço 12:00 ás 13:12 horas