Consultor Técnico Jr- Porsche – Belo Horizonte

Garantir atendimento de excelência aos clientes de oficina, com qualidade e presteza segundo os moldes do Fabricante, coletando as informações necessárias para um diagnóstico preciso, garantindo assim a satisfação do cliente.

Horário: 08:00h as 18:00h de segunda a sexta-feira.

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar na recepção do cliente verificando as informações necessárias para abertura da ordem de serviço identificando os problemas do veículo.
• Auxiliar a realização de abertura de Ordem de serviço, realizando o lançamento das informações conforme códigos definidos pelo departamento.
• Auxiliar a realização de check list de recepção nos veículos, identificando e documentando possíveis danos, via fotos e relatório.
• Apoiar no acompanhamento dos serviços e prazo de entrega do veículo, visando manter o cliente informado em relação ao processo de manutenção.
• Apoiar na verficação se o serviço realizado se está de acordo com a reclamação inicial, entrando em contato com o cliente a fim de reagendar a entrega do veículo caso necessário.
• Auxiliar a realização do acompanhamento dos veículos em manutenção e faz a interface com os mecânicos e a equipe de funilaria.
• Auxiliar a realização do encerramento da ordem de serviço bem como faturamento de acordo com a negociação / autorização realizada pelo cliente.
• Apoiar na recolha de assinaturas necessárias ao processo de oficina, com o intuito de documentar todo o atendimento.
• Apoiar na entrega do veículo ao cliente explicando a correção do defeito identificado.
• Apoiar na participação dos treinamentos oferecidos pelo concessionário e pela fábrica.
• Auxiliar a realização do isolamento das partes de contato do mecânico (banco, volante, freio de estacionamento, manopla de marcha e setas) bem como a manobra dos veículos visando a conservação, organização e dinâmica do serviço.

Requisitos e qualificações

Pacote Office

Ensino médio Completo;

Será um diferencial Ensino Técnico em andamento ou completo em Mecânica Automotiva.

Informações adicionais