Consultor(a) de Atendimento – Salvador

  • Período Integral
  • Salvador
  • A Combinar USD / Year

abler Vagas

Titulo da vaga: Consultor(a) de Atendimento – Salvador

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 44h semanais.

Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição

Atividades Desenvolvidas

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Atendimento

  • Prestar atendimento ao público por meio de ligações e chat online, fornecendo informações e orientações sobre produtos, serviços, garantias, compras online, devoluções, dúvidas, entre outros;
  • Realizar contatos ativos diariamente para comunicar diagnósticos técnicos, prazos, contestações, confirmação de compras e orçamentos;
  • Manter atualizadas as planilhas de atendimento (dashboard);
  • Documentar os contatos ativos e receptivos no sistema;
  • Realizar auditorias nas atividades e enviar alerta (por e-mail e WhatsApp) aos clientes;
  • Aprovar orçamentos de acordo com campanhas e bonificações estabelecidas.

Operacional

  • Receber, acompanhar e liberar aparelhos e acessórios da assistência técnica;
  • Realizar checklists, conferir o estado físico, realizar testes e monitorar os aparelhos e acessórios;
  • Registrar as informações em ordens de serviço, protocolos e documentações;
  • Enviar orçamentos e acompanhar prazos e solicitações;
  • Detalhar pautas e fazer cobranças ao setor técnico quando necessário;
  • Enviar alerta.

Requisitos

  • Conhecimentos em informática;
  • Domínio básico do pacote Office;
  • Conhecimento básico de Excel;
  • Desejável curso de atendimento ao cliente.

Cidade: Salvador

Empresa: abler Vagas

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