Coordenador de Central de Monitoramento – Joinville

• Será responsável por coordenar os líderes de monitoramento, promovendo um ambiente colaborativo;
• Realizar treinamentos e desenvolver habilidades da equipe, monitoramento de sistemas;
• Garantir a supervisão contínua de sistemas e processos críticos, utilizando ferramentas de monitoramento apropriadas;
• Identificar e resolver proativamente incidentes e anomalias; analisar dados coletados para identificar tendências e padrões, fornecendo relatórios gerenciais;
• Implementar melhorias baseadas em análises de desempenho; facilitar a comunicação entre as equipes técnicas e operacionais;
• Colaborar com outros departamentos para a resolução de problemas e melhoria de processos;
• Manter documentação atualizada dos processos de monitoramento e procedimentos operacionais;
• Desenvolver e implementar protocolos de resposta a incidentes;
• Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e as métricas de monitoramento;
• Apresentar resultados e propostas de melhorias à alta gestão.

Experiências e qualificações:

Graduação Completa;

Desejável Pós-Graduação;

• Experiência em coordenação de equipes;
• Habilidades de liderança e trabalho em equipe, boa comunicação verbal e escrita, inclusive para atendimento aos clientes, proatividade e capacidade de resolver problemas;
• Será um diferencial experiência em monitoramento (de imóveis e veículos), atendimento de alarmes, suporte técnico, gerenciamento de base de dados e sistemas de monitoramento.
• Carteira nacional de habilitação: B

Benefícios

Prêmio Assiduidade;

Vale alimentação;

Vale transporte;

Auxílio academia;

Convênio odontológico;

Seguro de vida.