Coordenador de Customer Success – Campinas

Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes.

Responsabilidades:

• Coordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções eficazes.
• Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para aprimorar os processos.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e produto para garantir a entrega de valor aos clientes.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e resultados alcançados.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e etc.
• Experiência prévia Como Gerente/ Coordenador de Customer Success,
• Conhecimento sólido em modelos B2B.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderança e gestão de equipe.
• Habilidade para analisar dados e métricas, visando melhorias contínuas.

+ Informações:

Modalidade de trabalho: 100% presencial em Campinas (Seg a Sexta)