Coordenador de Operações de TI – Barueri

Vem tornar novas conquistas com a gente!

A credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga aberta para Coordenador de Operações de TI.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades serão:

Gestão de Equipe e Escalabilidade;

Monitoramento da Infraestrutura e Serviços Críticos;

Gerenciamento de Incidentes e Resolução de Problemas.

Para desenvolver tais responsabilidades, é importante que o profissional tenha experiência em:

Atendimento a clientes finais (Parceiros e Colaboradores)

Reporte estruturado ao executivo e clientes;

Monitoramento, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas

Atuação em um NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center)

Acompanhamento de SLAs e KPIs para garantir a disponibilidade dos serviços

Supervisão e treinamento de analistas N1, N2

Implementação e melhoria de processos baseados em ITIL

Coordenação de times de plantão 24×7 e escalonamento de crises

Redução do tempo de resposta a incidentes (por meio de automação e melhoria de processos)

Implementação de novas ferramentas de monitoramento para melhor visibilidade e controle

Otimização de processos de escalonamento para reduzir impactos nos serviços críticos

Treinamento da equipe para melhoria da resolução de problemas no primeiro atendimento

Realizar POCs para validar sistemas de soluções propostas ou melhoria/evolução de sistemas de

Requisitos e qualificações

É importante conhecimento em:

Redes e Infraestrutura (Cisco, Netscaler, Nutanix);

Sistemas Operacionais e Servidores; (Oracle Linux e Windows Server)

Monitoramento e Observabilidade usando uma das seguintes ferramentas: (Dynatrace, Zabbix e Grafana );

Configuração de alertas e automação de resposta a incidentes;

Coleta e análise de logs;

Gestão de vulnerabilidades (Endpoint & Datacenter);

SIEM;

Experiência avançada com malha produtiva (Control-M)

Cloud e Serviços Gerenciados (OCI e Azure);

Conectividade híbrida;

Metodologia ITIL e Gestão de Incidentes, problemas, mudanças e SLA;

Ferramentas de ITSM;

Gestão de crise e escalonamento.

Experiência com aplicações web e corporativas

Informações adicionais

Trabalho presencial, necessária disponibilidade de horários.