Coordenador de Relacionamento com o Cliente – Londrina

Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.

Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.

Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.

Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!

Qual é a posição?

Coordenador de Relacionamento com o Cliente – RP 15848 – Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

• Gerir o atendimento ativo e receptivo via CRM para a conversão de vendas PF e PJ, prospectando clientes por meio de abordagens proativas e receptivas, com o objetivo de conquistar novos clientes e aumentar o relacionamento em toda a região de atuação;
• Avaliar diariamente os resultados dos vendedores generalistas PF e PJ, analisando o desempenho individual dos colaboradores, suas vendas, contatos realizados e demais indicadores, a fim de identificar pontos fortes e áreas de melhoria na equipe;
• Definir os objetivos e quantificar as metas dos vendedores generalistas, estabelecendo metas claras e específicas para cada vendedor, alinhadas com as estratégias de vendas;
• Buscar pelo atingimento da meta regional, articulando compensações de vendas entre as microrregiões das unidades em caso de dificuldades no atingimento das metas;
• Identificar e viabilizar oportunidades regionais de parcerias para o desenvolvimento de projetos, observando possíveis parcerias estratégicas na região, estabelecendo contatos, negociando acordos e viabilizando projetos que contribuam para o aumento das vendas e a expansão dos negócios (SSI, educação e STI);
• Integrar a equipe de vendedores visando maior efetividade no desempenho, promovendo a união e a cooperação entre os membros da equipe de vendas, estimulando a troca de conhecimentos e o trabalho em equipe para busca por melhores resultados;
• Realizar interação com clientes/leads por meio de redes sociais, canais digitais e atendimento via WhatsApp. Realizar visitas estratégicas nas empresas e demais entidades, juntamente com a equipe de vendas generalistas;
• Desenvolver estratégias comerciais, através da elaboração, padronização e validação de propostas de acordo às políticas comerciais e estratégias da área, visando alavancar negócios sustentáveis financeiramente;
• Alocar pessoas e recursos materiais necessários, conciliando competências necessárias e carga de trabalho disponível na equipe, para o correto cumprimento dos objetivos e prazos dos atendimentos;
• Selecionar e desenvolver pessoas, realizar avaliações de desempenho, identificar competências, promover o compartilhamento de experiências e verificar controle de frequência, para manter uma equipe qualificada, de alto desempenho e motivada, conforme as normas;
• Promover a melhoria contínua da área, através da análise de viabilidade de novos serviços e modelos de negócio, adoção de novas tecnologias de gestão;
• Organizar e monitorar todo o processo da jornada de vendas, junto às demais áreas de negócio, garantido o registro nas ferramentas de gestão.

Requirements

Quais são os principais requisitos?

• Ensino Superior Completo. Desejável nas áreas de: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência na área comercial, com vendas de serviços e soluções;
• Disponibilidade para viagens recorrentes e CNH B ativa;
• Vivência com liderança e gestão de pessoas;
• Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade NG 0077 (4.5.4).

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho da vaga: Rua Belém, 844, Centro – Londrina/ PR

Horário: 08:30 às 12:00 e 13:00 às 17:30 (Segunda a sexta-feira) – 40 horas semanais

Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.

Tipo de contrato: CLT Indeterminado

Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):

Triagem RH – Triagem do Gestor – Avaliação de Conhecimento (Case ou Prova de Conhecimento) – Solicitação documentos comprobatórios – Entrevista RH – Entrevista de Validação – Admissão.

Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 12/02/2025 a 19/02/2025.

Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).

Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.

Benefits

• Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
• Auxílio Creche
• Cartão Viva Mais/Odontológico
• Empréstimo Consignado
• Estacionamento no Local
• Plano de Saúde
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Serviços de Educação/ Descontos
• Vale Refeição/Alimentação
• Vale Transporte