Coordenador Técnico de Assistência Técnica – Porto Alegre

Estamos em busca de um profissional para a posição de Coordenador Técnico de Assistência Técnica. Procuramos alguém com forte capacidade de liderança, organização e planejamento, que saiba gerir equipes de forma eficiente e estratégica. É essencial ter senso de proatividade e habilidade para tomar decisões com clareza e objetividade, sempre focando na excelência dos resultados e na satisfação do cliente com os serviços prestados.

• Coordenar a rotina da equipe técnica de campo e interna;
• Supervisionar a execução de manutenções preventivas e corretivas, instalações e calibrações;
• Garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) nos atendimentos;
• Realizar a gestão dos chamados técnicos desde a abertura até o fechamento;
• Controlar o uso e reposição de peças, ferramentas e equipamentos técnicos;
• Elaborar relatórios operacionais e gerenciais com indicadores de performance (KPIs);
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos técnicos e operacionais;
• Acompanhar e controlar os contratos de manutenção com clientes;
• Apoiar tecnicamente a equipe em campo e atuar em casos críticos ou de alta complexidade;
• Realizar interface com o setor comercial, engenharia, qualidade e logística;
• Manter relacionamento com fabricantes e fornecedores para suporte técnico e atualização;
• Garantir a conformidade das atividades com normas como ANVISA, INMETRO, RDCs, ISO, etc;
• Promover treinamentos técnicos e capacitação contínua da equipe. * Desejável graduação em Engenharia Elétrica e Clínica;
• Certificações e treinamentos dos fabricantes Equipamentos médicos/hospitalares (caso aplicável);
• Manutenção corretiva e preventiva;
• Leitura e interpretação de manuais técnicos;
• Normas regulatórias (ANVISA, INMETRO, ISO);
• Ferramentas de gestão de chamados (ex: OS Ticket, Freshdesk, etc.);
• Pacote Office (Excel avançado desejável).

9O Que Oferecemos

• Contrato PJ com salário fixo à combinar;
• Reembolso de despesas com viagens e deslocamentos;
• Trabalho presencial em Porto Alegre/RS com disponibilidade para viagens conforme necessidade.