Coordinador de TI – São Paulo

Estamos buscando una persona dedicada y dispuesta a marcar la diferencia para trabajar en el área de Proyectos para clientes de Telecomunicaciones, utilizando el español. Si te encanta la tecnología, disfrutas de los desafíos y crees en el poder de la colaboración para lograr grandes resultados, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades e atribuições

• Coordinar equipos de soporte técnico en bases de datos, middleware, Siebel, Linux, Windows y Cloud OCI.
• Gestionar el procesamiento y monitoreo de las operaciones de scheduling.
• Asegurar que se cumplan los estándares de SLA requeridos en el contrato.
• Implementar prácticas y mejoras en el monitoreo de alertas operacionales.
• Implementar prácticas y mejoras en la infraestructura de TI.
• Facilitar la comunicación interna entre los equipos y el cliente.
• Gestionar la atención de tickets en herramientas de ITSM.
• Analizar el rendimiento operativo de los equipos para resúmenes mensuales.
• Presentar los resultados operacionales cuando sea requerido.
• Jornada 8×5 + Soporte On-call.

Requisitos e qualificações

• Experiencia comprobada en la coordinación de infraestructura de TI y operaciones de soporte a producción.
• Liderazgo y motivación de equipos técnicos, promoviendo la resolución colaborativa de problemas y el desarrollo de habilidades.
• Fuerte habilidad en análisis de datos y métricas de rendimiento para soportar decisiones estratégicas de infraestructura y operaciones.
• Capacidad de comunicación eficaz a diferentes niveles, facilitando la comprensión de los requisitos técnicos en términos de negocios.
• Compromiso con la excelencia en la atención al cliente y la optimización continua de los procesos operacionales de soporte y operaciones.
• Conocimientos tecnológicos para la gestión de entornos Cloud OCI, Bases de Datos (Oracle/SQL Server), Middleware, Siebel, Linux y Windows.