Costumer Service Analyst (CSR | PHARMA) – São Paulo

Nosso parceiro é uma Industria Indiana, produz capsulas de medicamentos para grandes players do mercado farmacêutico.

Com sua expansão estamos buscando profissionais para poder integrar o time em São Paulo.

Será de responsabilidade desse profissional, auxiliar nas atividades administrativas no âmbito da área comercial, envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas, planejamento de produção e organização do processo de vendas (mercado nacional e exportação). Contatar áreas internas da empresa para a realização de faturamentos e demais necessidades comerciais (desenvolvimentos de novos produtos, envios de amostras, documentações etc.).

Atividades

• Auxílio nas demandas de desenvolvimentos de novos produtos por parte dos clientes e/ou dos gerentes de conta, inclusão em sistema e encaminhamento da solicitação para o setor de desenvolvimento. Preenchimento do formulário de pré cadastro de novos produtos e envio do mesmo para a equipe TI.
• Contatar cliente para prospecção de novas vendas, auxiliar na elaboração de propostas comerciais de acordo com as necessidades do cliente e efetivar a venda.
• Cadastro de clientes: preenchimento do formulário para cadastro de novos clientes e envio do mesmo para a equipe TI; solicitação da documentação regulatória ao cliente para fins de liberação do mesmo em sistema por parte do setor de Garantia da Qualidade da empresa; preenchimento do formulário de solicitação de limite de crédito (temporário ou permanente) para inclusão de novas ordens.
• Auxílio nas informações referentes às reclamações e inclusão em sistema de acordo com políticas do setor de Garantia da Qualidade da empresa.
• Auxílio nas informações e aprovações referentes às devoluções e inclusão em sistema de acordo com políticas da empresa.
• Acompanhamento de pedidos pendentes e preparação de Follow Ups para os clientes e/ou gerentes de conta.
• Realizar outras atividades correlatas ao setor sempre que solicitadas pelo superior imediato.
• Zelar pela limpeza e organização do ambiente de trabalho.
• Conhecer, cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas da empresa.

REQUISITOS DA VAGA

CONHECIMENTO: Pacote office intermediário, atendimento ao cliente, apoio comercial, sistema SAP HANA.

DIFERENCIAL: passagem por industria farma.

FORMAÇÃO: Superior em administração, engenharia de produção, economia, comércio exterior, relações internacionais (concluído).

IDIOMA: Inglês avançado – Espanhol básico/intermediário.

BENEFÍCIOS DA VAGA

Remuneração atrativa e compatível com o mercado;

Pacote de Beneficios completo;

Modelo hibrido 3×2 em SP – Brooklin;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT