CS – Sorocaba

  • Período Integral
  • Sorocaba
  • A Combinar USD / Year

Meu Cliente

Titulo da vaga: CS – Sorocaba

Atribuições:

  • Atender e dar suporte aos clientes via chat, e-mail e chamadas;
  • Esclarecer dúvidas e orientar sobre o uso do nosso sistema de gestão de trade marketing;
  • Registrar e acompanhar chamados, garantindo o retorno ao cliente com qualidade e no prazo adequado;
  • Interagir com os demais times (CS, Comercial e Produto) para garantir a resolução de problemas e melhoria contínua do atendimento;
  • Identificar oportunidades de melhoria no uso da plataforma e sugerir boas práticas aos clientes;
  • Ajudar na criação de materiais de apoio (FAQ, tutoriais, vídeos, etc.).

Requisitos

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Vontade de aprender e se desenvolver;
  • Perfil colaborativo e comprometido com o sucesso do cliente.
  • Será um diferencial se você tiver:
  • Experiência anterior com suporte ao cliente em plataformas de tecnologia;
  • Vivência em startups ou empresas com ritmo acelerado;
  • Conhecimento em ferramentas como CRM (ex: Monday), Google Drive, Excel e outras plataformas de organização e análise de dados.

Cidade: Sorocaba

Empresa: Meu Cliente

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