CSM Consultor Sucesso do Cliente – São Paulo

O Grupo Hiper Saúde é a primeira Farmatech do Brasil. Somos uma rede inovadora no varejo farmacêutico, com mais de 1.000 lojas em nosso portfólio. Estruturada em dois modelos de negócio: Licenciamento de Gestão e Licenciamento de Marca, nossa missão é impulsionar o crescimento e a rentabilidade de farmácias em todo o Brasil, oferecendo ferramentas estratégicas de gestão e condições comerciais diferenciadas.

Sobre a vaga

Se você gosta de construir relacionamentos sólidos, impulsionar o crescimento dos clientes e garantir que cada parceiro tenha sucesso, essa oportunidade pode ser para você! Como Consultor de Sucesso do Cliente no Grupo Hiper Saúde, você terá o desafio de gerenciar uma carteira de clientes, oferecendo suporte estratégico e garantindo a adoção das melhores práticas do mercado.

Como será o seu dia a dia?

• Estabelecer e manter um relacionamento de confiança com os clientes, sendo o principal ponto de contato com o Grupo Hiper Saúde.
• Monitorar o desempenho dos clientes e identificar oportunidades de crescimento, oferecendo soluções personalizadas.
• Garantir que os clientes tenham o suporte necessário para superar desafios e alcançar suas metas de negócio.
• Conduzir treinamentos e workshops, promovendo a adoção de processos e ferramentas estratégicas.
• Antecipar e resolver problemas, garantindo uma experiência positiva e protegendo a reputação do Grupo Hiper Saúde.

O que esperamos de você?

✔️ Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

✔️ Experiência em Customer Success, Account Management ou funções similares, preferencialmente em varejo ou franquias.

✔️ Habilidade analítica para interpretar dados de desempenho e gerar insights estratégicos.

✔️ Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e no pacote Office, especialmente Excel.

✔️ Experiência com metodologias de sucesso do cliente e gestão de relacionamento.

Habilidades que fazem a diferença

✅ Foco no cliente e abordagem consultiva.

✅ Excelentes habilidades de comunicação e negociação.

✅ Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos.

✅ Mentalidade orientada a resultados e resolução de problemas.

✅ Capacidade de colaboração com equipes internas e externas.

Benefícios que fazem a diferença

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Day Off no mês do aniversário

Se interessou? É só se aplicar na vaga e nosso time avaliará o seu perfil!