Customer Success Analyst – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Vobi (YC W22)

Titulo da vaga: Customer Success Analyst – São Paulo


Este é um cargo remoto.

A oportunidade

A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa.

Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes.

Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente!

Principais atividades desta posição

  • Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
  • Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;
  • Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;
  • Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes.

O que esperamos de você

  • Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
  • Empatia para entender e orientar os clientes;
  • Habilidade de organização e gestão de tempo;
  • Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).

Porque você vai amar trabalhar com a gente

  • Remuneração competitiva em relação ao mercado;
  • Possibilidade de participação societária;
  • Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;
  • Happy Hours mensais, e confraternizações presenciais semestrais;
  • Gympass;
  • Trabalho remoto e flexível;
  • Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.

Sobre a Vobi

Criada por ex-sócios da MAR Ventures – Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão – e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil (a segunda indústria menos digitalizada globalmente) através da tecnologia!

A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.

Através plataforma, profissionais e seus clientes conseguem colaborar, planejar, criar orçamentos, realizar compras e fazer pagamentos a fornecedores de produtos ou serviços, em um único local.

Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.

Somos Y Combinator backed

Portfólio MAR ventures:

  • RemessaOnline – www.remessaonline.com.br (Remittance)
  • Easy Carros – www.easycarros.com (Automotive industry)
  • Finpass – www.finpass.com.br (Credit)
  • Modiax – www.modiax.com (Cryptocurrency)

Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?!

Cidade: São Paulo

Empresa: Vobi (YC W22)

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