Customer success consultant help center pcd – São Paulo

Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.

E aí, let s rock the future?

O Help Center tem como objetivo proporcionar uma jornada de sucesso para os alunos, garantindo uma experiência única e personalizada ao longo do curso. Atuamos como facilitadores no processo de ingresso, realizando atendimentos humanizados e esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos e administrativos. Acompanhamos os vestibulares, matrículas, conferência de documentos e solicitações de serviços (acadêmicos e financeiros), além de manter um contato ativo e constante com os alunos, promovendo sempre o melhor suporte e orientação durante toda a sua trajetória.

O time é responsável por fornecer suporte completo aos alunos e candidatos, realizando atendimentos presenciais, telefônicos e por meio dos canais digitais, como WhatsApp, e-mail e Portal do Aluno. As atividades incluem a orientação e assistência no processo de transferência de curso, período e modalidade, aproveitamento de estudos, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula, agendamento de provas obrigatórias e alteração de plano de pagamento. Também auxiliamos na inscrição e manutenção em programas governamentais, no acompanhamento de vestibulares e no suporte durante eventos institucionais.

Para Mandar Bem Você Precisa

• Domínio de Ferramentas de Comunicação (Pacote Office, WhatsApp)
• Facilidade de expressar de maneira clara e profissional
• Habilidade de negociação e argumentação
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de escuta ativa

Informações adicionais

Salário, Saúde, Alimentação e Bem Estar

• Vale-Refeição
• Vale-Alimentação ou Cesta Básica
• Convênio médico e odontológico;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Gympass;
• Day off no mês do seu aniversário.

Desenvolvimento Profissional e Pessoal

• Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Nano Courses, Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.
• 2 bolsas de estudos na FIAP.

Jornada: 12h00 às 21h48 de segunda a sexta-feira e sábados conforme necessidade (presencial)

Local: FIAP LINS – Avenida Lins de Vasconcelos, 1.222, Cambuci – SP

Venha fazer parte do nosso time!

Let s Rock the Future!