Customer success consultant help center pcd – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Customer success consultant help center pcd – São Paulo


A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.

Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.

E aí, let s rock the future?

O Help Center tem como objetivo proporcionar uma jornada de sucesso para os alunos, garantindo uma experiência única e personalizada ao longo do curso. Atuamos como facilitadores no processo de ingresso, realizando atendimentos humanizados e esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos e administrativos. Acompanhamos os vestibulares, matrículas, conferência de documentos e solicitações de serviços (acadêmicos e financeiros), além de manter um contato ativo e constante com os alunos, promovendo sempre o melhor suporte e orientação durante toda a sua trajetória.

O time é responsável por fornecer suporte completo aos alunos e candidatos, realizando atendimentos presenciais, telefônicos e por meio dos canais digitais, como WhatsApp, e-mail e Portal do Aluno. As atividades incluem a orientação e assistência no processo de transferência de curso, período e modalidade, aproveitamento de estudos, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula, agendamento de provas obrigatórias e alteração de plano de pagamento. Também auxiliamos na inscrição e manutenção em programas governamentais, no acompanhamento de vestibulares e no suporte durante eventos institucionais.

Para Mandar Bem Você Precisa

  • Domínio de Ferramentas de Comunicação (Pacote Office, WhatsApp)
  • Facilidade de expressar de maneira clara e profissional
  • Habilidade de negociação e argumentação
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de escuta ativa

Informações adicionais

Salário, Saúde, Alimentação e Bem Estar

  • Vale-Refeição
  • Vale-Alimentação ou Cesta Básica
  • Convênio médico e odontológico;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Gympass;
  • Day off no mês do seu aniversário.

Desenvolvimento Profissional e Pessoal

  • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Nano Courses, Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.
  • 2 bolsas de estudos na FIAP.

Jornada: 12h00 às 21h48 de segunda a sexta-feira e sábados conforme necessidade (presencial)

Local: FIAP LINS – Avenida Lins de Vasconcelos, 1.222, Cambuci – SP

Venha fazer parte do nosso time!

Let s Rock the Future!

Cidade: São Paulo

Empresa: Netvagas

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