Customer Success Operations Analyst – São Paulo

Descrição: O Tino oferece aos lojistas mais prazo e flexibilidade para pagar suas compras, simplificando a gestão do fluxo de caixa. Para apoiar nossas operações de parceria, estamos em busca de um(a) Customer Success Operations Analyst. Este(a) profissional terá a responsabilidade de garantir que os processos operacionais que sustentam nossas parcerias funcionem de maneira eficiente e escalável.

Responsabilidades:

• Suportar a integração técnica de novos parceiros, garantindo uma experiência suave e eficiente.
• Apoiar os clientes com dúvidas pontuais.
• Auxiliar na automação de processos operacionais para melhorar a eficiência.
• Monitorar métricas operacionais básicas e apoiar na identificação de áreas de melhoria.
• Manter ferramentas, sistemas de gestão de parcerias e banco de dados atualizados e funcionais.
• Apoiar na criação e manutenção de relatórios operacionais e fluxos operacionais.

Requisitos:

• Experiência inicial em operações ou suporte a parcerias, idealmente em startups early stage (seed, série A ou B).
• Interesse em aprender sobre automação de processos e ferramentas de gerenciamento operacional.
• Habilidade organizacional e capacidade de gerenciar tarefas múltiplas de forma eficaz.
• Boa capacidade analítica e vontade de aprender a monitorar KPIs.
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.