Customer success – São Paulo

Local de Trabalho: Hibrido – Vila Olímpia, SP

Descrição Da Posição

Estamos contratando um Customer Success para atuar em uma empresa de destaque na área de Engenharia. O profissional será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo sua satisfação total e estabelecendo relações duradouras. Também contribuirá para o desenvolvimento de novas oportunidades de negócios, colaborando com equipes internas e externas para impulsionar o crescimento da empresa.

Responsabilidades

Desenvolver e manter relações de trabalho eficazes com clientes externos, colegas internos e diversos departamentos, incluindo vendas, engenheiros de aplicação e outros setores da empresa.

Facilitar a comunicação com contrapartes em empresas de marketing, garantindo alinhamento estratégico e operacional.

Coordenar com o departamento de compras interno e com as equipes da cadeia de suprimentos para assegurar a eficiência nos processos.

Colaborar com a equipe da fábrica para aprimorar a eficiência da produção e otimizar os fluxos de trabalho, garantindo a integração entre as áreas e a qualidade nos processos.

Gerenciar os pedidos dos clientes, garantindo a comunicação e a coordenação eficazes entre toda a cadeia de suprimentos e as fábricas.

Apoiar os engenheiros de vendas e de aplicação em projetos relacionados aos clientes, contribuindo com soluções técnicas e comerciais.

Contribuir para o alcance das metas de vendas e lucratividade da empresa, promovendo a execução eficiente dos processos comerciais e operacionais.

Requisitos

Experiência comprovada em atendimento ao cliente, com foco em excelência no serviço prestado.

Formação Superior completa em Administração, Marketing, Engenharia e/ou áreas relacionadas.

Conhecimento em práticas de vendas e marketing empresarial.

Inglês: Intermediário

Domínio das ferramentas do pacote Office 365.

Diferenciais

Conhecimento em produtos de borracha/plástico.

Familiaridade com os requisitos de qualidade ISO.

Proficiência no uso de softwares operacionais de negócios, como Oracle JDE e SAP.

Espanhol.

O Que Oferecemos

Salário e benefícios alinhados ao mercado.

Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional referência no segmento de engenharia.