Enfermeira o de gestao do internado – São Paulo

• Nós estamos revolucionando o mercado de saúde no Brasil. Enquanto os comportamentos de consumo vêm evoluindo de forma acelerada, a experiência das pessoas com planos de saúde é a mesma de 20 anos atrás. Atritos, burocracia, demora para autorizar exames e para marcar consultas, reajustes exorbitantes. O plano é apenas um seguro financeiro reativo.
• Somos um plano de saúde empresarial que sabe de saúde. Impulsionado por AI, garantimos que os nossos membros recebam o cuidado certo, no momento certo e no local certo. Proporcionamos uma jornada de saúde que é fácil de acessar, envolvente e extremamente confiável, realizando assim uma gestão proativa da saúde.
• A Alice proporciona uma experiência de saúde integrada que já foi escolhida por mais de 8.000 empresas e é hoje o plano de mais de 40.000 pessoas. E esse número de empresas e membros não para de crescer, com nossa adição de membros tendo mais que triplicado quando comparamos de set-dez/23 para mai-set/24. Além disso, o nível de satisfação de nossos membros é 4,8/5 tanto com nosso atendimento 24 horas pelo app (Alice Agora) quanto com as consultas de nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.
• Junte-se a nós em nossa missão de tornar o mundo mais saudável. Você será parte fundamental na construção de um sistema de saúde mais sustentável que possa ser acessível para mais pessoas.

Na Alice, Esperamos Que Você

• Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Alice a sua missão;
• Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;
• Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;
• Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando a resolvê-los;
• Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;
• Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.

Nosso Desafio

A equipe de enfermagem em coordenação de cuidado na Alice enfrenta o desafio de garantir uma navegação eficiente dos membros pelo Sistema de Saúde, assegurando transições seguras entre os níveis de cuidado (Primária, Secundária e Terciária). A equipe deve monitorar continuamente a saúde de cada membro, proporcionando suporte e orientação ao longo de toda a jornada de cuidado. Sua atuação é crucial para a execução eficaz de processos complexos, assegurando cuidados contínuos e integrados, reduzindo lacunas de cuidado e promovendo a otimização de custo-efetividade.

Nesta Função, Você Será Responsável Por

Executar ações de coordenação do cuidado diretamente aos membros envolvendo os prestadores e equipes de saúde para entregar os melhores resultados, com foco na eficiência e na satisfação dos membros.

• Registrar manualmente a passagem no hospital dentro da timeline do membro;
• Organizar plano de cuidados dos membros após a alta (via chat ou telefone);
• Reavaliar planos de ação dos membros para propor as tarefas necessárias após alta hospitalar;
• Responder a demandas dos membros, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e garantindo uma comunicação eficaz durante todo o processo de internação;
• Enviar CSAT de internação para membros Alice e encerrar canais abertos;
• Articular com APS próximos passos no seguimento do cuidado (via Wanda e report de planilha);
• Preencher dados manuais no Banco de Internados;
• Fazer follow-up de casos abertos que não foram atualizados (confirmar quadro clínico, UTI e procedimentos, se houver);
• Subir altas enviadas via Censo, Retaguarda ou Acesso Remoto;
• Elaborar e revisar planos de cuidados personalizados após a alta hospitalar, garantindo uma transição segura e eficaz do ambiente hospitalar para o domiciliar;
• Fazer resumos das ações realizadas aos membros de alto custo para reporte às equipes de Operações.

Pré-Requisitos

• Formação em Enfermagem e registro ativo no Conselho Regional de Enfermagem (COREN);
• Experiência prévia em atendimento digital (chat, telefone ou videochamada) ou em navegação, preferencialmente em um ambiente de saúde multidisciplinar;
• Especialização em andamento ou concluída em Enfermagem em Clínica e Cirúrgica ou áreas correlacionadas (desejável).

Nossas Expectativas Para Pessoas Interessadas Nesta Vaga

• Pessoas que coloquem o membro no centro do cuidado e estejam alinhadas com as virtudes da Alice;
• Dinamismo, flexibilidade e resolutividade, além de capacidade de desempenhar múltiplas tarefas durante o processo de trabalho;
• Compromisso com a excelência no cuidado e aprimoramento contínuo da prática profissional;
• Capacidade de tornar os processos melhores – refletir sobre os resultados e ações, capaz de fornecer feedback construtivo e repassar aprendizados e descobertas;
• Facilidade e interesse em utilizar plataformas digitais e sistemas de gerenciamento de saúde eletrônicos;
• Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, sendo capaz de ter empatia com diferentes públicos, oferecendo escuta, compreensão e indo além para resolver qualquer problema.

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