Especialista de Informações Gerenciais – São Paulo

Estamos em busca de um Especialista de Informações Gerenciais para se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso da V.tal. Você irá atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, utilizando suas habilidades para garantir a qualidade e a eficiência das operações de telecomunicações.

Responsibilities and assignments

• Responsável por liderar projetos que buscam melhorar a eficiência, a qualidade do serviço prestados e a escalabilidade das redes fornecidos pela V.tal no atendimento aos clientes B2B;
• Deverá atuar em frentes e projetos com objetivo de aumentar a satisfação e reduzir o volume de reclamações (trouble tickets) dos clientes, buscando oportunidades, propondo melhorias e ajustes de configurações de redes que atendem os clientes;
• Desenvolver o planejamento dos projetos, definindo cronograma e recursos necessários para implementar os projetos de melhorias na rede B2B;
• Controlar os custos e prazos do projeto, garantindo a entrega no tempo e custo estimados, sem comprometer a qualidade;
• Realizar estudos de viabilidade técnica e custo-benefício das soluções de otimização de redes a serem implementadas;
• Identificar riscos no projeto, tanto em termos técnicos quanto financeiros, e desenvolver planos de mitigação para garantir a continuidade e sucesso do projeto;
• Monitorar o desempenho da rede com indicadores; antes, durante e após a implementação das soluções para garantir que os objetivos sejam alcançados;
• Fornecer relatórios executivos periódicos sobre o andamento dos projetos, impacto das melhorias e entregas dos objetivos estratégicos acordados;
• Manter e atualizar controles e planejamentos de atividades, garantindo a organização e o cumprimento das metas;
• Liderar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Ser referência técnica na elaboração de soluções, no controle e na definição de soluções de melhorias de rede, junto aos times de infraestrutura, planejamento e fornecedores;
• Suportar tecnicamente a definição de soluções e propostas de melhorias de rede que atenderão um ou mais circuitos contratados pelo cliente; e
• Identificar oportunidades de inovação e implementar melhorias nos processos técnicos e operacionais;

Requirements And Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas;
• Gestão de projetos complexos em redes de telecomunicações, especialmente em ambientes B2B, com foco em otimização de redes;
• Experiência com metodologias de gestão de projetos como PMI (Project Management Institute), Scrum, Agile ou Prince2;
• Sólido conhecimento em infraestruturas de rede B2B e serviços de telecomunicações como VPNs, enlaces dedicados, links MPLS, soluções de voz sobre IP (VoIP), e cloud computing;
• Certificações 6sigma Black Belt ou Green Belt serão um diferencial;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas complexos em redes SDH e ASON, identificando rapidamente a origem de falhas e congestionamentos;
• Sólido conhecimento em arquitetura de redes IP e MPLS;
• Sólido conhecimento em arquitetura de redes SDH, PTN e ASON;
• Conhecimento de tecnologias de transporte de alta capacidade, como DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing) e OTN (Optical Transport Network), que complementam as redes SDH e ASON – Fornecedores Huawei e Nokia (alcatel);
• Conhecimento em MS Office 365: Proficiência em PowerPoint, Word, Excel (tabelas dinâmicas, macros, etc.), Teams e SharePoint para a elaboração de relatórios, apresentações e colaboração em equipe;
• Habilidade para se ajustar a mudanças futuras em cronogramas e prioridades, mantendo a eficiência e a qualidade; e
• Ter boa comunicação oral e escrita, garantindo clareza na transmissão de informações, elaboração de relatórios.

Additional information

Benefícios

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Local De Trabalho

• Rua Casa do Ator 919 – Vila Olímpia, São Paulo/ SP
• Modelo de trabalho híbrido

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista com Atração & Seleção2Entrevista com Atração & Seleção
• Step 3: Entrevista com a Gestão Imediata3Entrevista com a Gestão Imediata
• Step 4: Entrevista com a Gestão Sênior4Entrevista com a Gestão Sênior
• Step 5: Proposta5Proposta
• Step 6: Hiring6Hiring

O futuro passa por aqui e é com você que iremos construí-lo

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!