Especialista de Qualidade e Métodos Rede – São Paulo

Cursos de: Administração ou afins

Escolaridade: Graduação – Administração ou afins – Completo

Tipo de contrato: Temporário

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08h às 17h em formato híbrido.

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 800,00

Responsabilidades Da Posição

• Coordenar a tropicalização de métodos e processos de atendimento.
• Garantir a padronização dos processos operacionais nas concessionárias.
• Implementar melhorias nos métodos de qualidade e atendimento.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ajustes necessários.
• Desenvolver guias e manuais de processos operacionais.
• Realizar auditorias para assegurar a conformidade com padrões estabelecidos.
• Suportar a integração de novos processos e ferramentas nas operações.
• Treinar equipes internas e de concessionárias em novos métodos.
• Propor soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
• Documentar práticas recomendadas e compartilhar com as equipes.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência em gestão de qualidade e métodos operacionais.
• Conhecimento em auditorias e conformidade de processos.
• Habilidade em desenvolvimento de materiais de treinamento.
• Capacidade de propor melhorias contínuas nos métodos operacionais.
• Inglês fluente obrigatório.
• Formação Acadêmica: Ensino superior completo nas áreas afins.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Manuais e guias operacionais desenvolvidos e distribuídos.
• Relatórios de auditorias de conformidade e qualidade.
• Indicadores de qualidade monitorados e ajustados.
• Treinamentos realizados para equipes e concessionárias.

Sobre a Empresa

Oportunidade para atuar em um projeto temporário na Renault do Brasil.