Estagiário de Suporte ao Cliente – Curitiba

  • Período Integral
  • Curitiba
  • A Combinar USD / Year

Vtrina

Titulo da vaga: Estagiário de Suporte ao Cliente – Curitiba

PARA PARTICIPAR DO PROCESSO SELETIVO É OBRIGATÓRIO O PREENCHIMENTO DESTE FORMULÁRIO: https://forms.gle/1VQJXUaygYzBcq6c6 (Copie o link e cole no navegador para responder).

Estagiário de Suporte ao Cliente

Sobre a vaga:

O estágio de Suporte ao Cliente será responsável por prestar suporte, solucionando dúvidas, problemas e oferecendo orientações sobre os produtos ou serviços da empresa, geralmente por meio de canais como chat, telefone ou e-mail. Além de também auxiliar na coleta de feedbacks dos clientes, registrar e acompanhar chamados ou solicitações, e trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir a satisfação do cliente. A vaga é uma excelente chance para quem está iniciando na carreira e busca aprender mais sobre suporte, desenvolvimento e integrações, ao cliente. Além de desenvolver habilidades como comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe, que são fundamentais para o crescimento profissional.

Atividades:

  • Estar cursando graduação ou tecnólogo em áreas correlatas com as descrições da vaga;
  • Responsável por atender aos tickets de clientes (lojistas virtuais) em processo de pós-venda;
  • Prestar um atendimento humanizado, cuidadoso e dinâmico;
  • Prestar um atendimento expresso e objetivo na comunicação oral e escrita;
  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;
  • Identificar, reportar e resolver erros de processos;
  • Comunicação assertiva e acompanhamentos de tickets abertos por clientes novos e antigos;
  • Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas;
  • Atender clientes em diversos meios de contato;
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
  • Apoio e acompanhamento de métricas e processos do Suporte.

Qualificações:

  • Conhecimento básico de APIs, Web Services.
  • Afinidade com linguagens de programação: Java Script, C#.
  • Gosta de aprender e tem interesse em desenvolver estruturações do zero;
  • É criativo e vê todo problema como uma oportunidade de solução;
  • Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz;
  • É bom em trabalhar em equipe;
  • Tem experiência com suporte técnico/helpdesk;
  • Tem conhecimento básico de inglês;
  • É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
  • Tem foco nos objetivos e é determinado a aprender e ensinar;
  • Possui uma visão do todo;
  • Possui senso de dono.

São diferenciais:

  • Ter noção sobre a área do varejo, comércio digital, e-commerces, marketplaces, ERPs e integrações;
  • Ter uma boa comunicação oral e escrita;
  • É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas.

Benefícios e Diferenciais da empresa:

  • Contratação de estágio, 100% Remoto;
  • Carga horária de 6 horas, flexível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h ou das 11h às 18h com uma hora de almoço/descanso;
  • Acesso a plataformas de educação;
  • Mediquo (Plataforma de Psicologia);
  • Total Pass (Academias);
  • Bolsa Estágio de R$1.200,00;
  • Vale alimentação de R$25,20 por dia;
  • Auxílio Home Office de R$115.

Cidade: Curitiba

Empresa: Vtrina

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