Estágio: Aux. de Suporte Técnico – Natal

Estágio para Aux. De Suporte Técnico

➡ Presencial (Natal–RN)

Horário: das 07:42 às 12:00h seg a sex.

Descrição da vaga:

Prestar suporte técnico aos nossos clientes B2B e B2C através de WhatsApp, e-mail, telefone e acesso remoto, solucionando todas as dúvidas, eventuais problemas e fornecendo as devidas orientações na utilização dos produtos comercializados.

Responsabilidades:

•  Realizar atendimento aos clientes;

•  Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de software, hardware e derivados;

•  Documentar problemas e soluções;

•  Escalar problemas para níveis mais altos de suporte, quando necessário;

•  Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e soluções que revendemos;

•  Procurar ativamente por oportunidades de melhorar a experiência do cliente.

•  Acompanhar implantação de software e acompanhamento de clientes.

Requisitos:

•  Estar cursando ensino superior ou tecnólogo em TI, ou áreas afins.

•  Caso o curso seja de outra área, é necessário ter conhecimentos equivalentes em sistemas ou demonstrar habilidade para aprendizado rápido.

•  Ter conhecimento em informática e softwares (Windows, Office, sistemas etc.).

•  Habilidade em comunicação verbal e escrita;

•  Proatividade, organização e atenção aos detalhes;

•  Capacidade de trabalhar em equipe;

Benefícios:

•  Estágio remunerado (bolsa);

•  Vale-transporte;

•  Oportunidades de crescimento profissional.

Como se candidatar:

Interessados enviar currículo para: [email protected]