Estágio T.I – Manaus

Responsavél por fornecer suprote técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hadware, software e redes, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos clientes internos.

Requisitos:

Cursando Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores, a partir do 3º período

Conhecimento em Formatação de computadores

Desejável

Conhecimentos em Linux

Configuração de Roteadores

Noções de cabeamento de rede

• Atendimento ao Cliente:

Receber e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets.

Fornecer suporte inicial a usuários, ouvindo suas descrições de problemas e fazendo perguntas para entender melhor a situação.

• Diagnóstico e Resolução de Problemas:

Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.

Auxiliar na resolução de problemas comuns, como falhas em impressoras, dificuldades de login e erros de software.

• Manutenção de Equipamentos:

Auxiliar na configuração e instalação de novos computadores, impressoras e outros dispositivos.

Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, como limpeza de hardware e atualização de software.

• Monitoramento de Sistemas e Redes:

Auxiliar na supervisão do funcionamento de sistemas e redes, identificando e reportando falhas ou anomalias.

Participar de atividades de manutenção de rede, como a configuração de roteadores e switches.

• Colaboração com a Equipe de TI:

Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas mais complexos.

• Atualização de Software e Sistemas:

Auxiliar na implementação de atualizações de software e patches de segurança.

Contribuir para a migração de sistemas legados para novas plataformas, quando necessário.