Estágio TI – São Bernardo do Campo

Estamos buscando um Estagiário de Service Desk para se juntar à nossa equipe operacional. O estagiário será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, gerenciar o agendamento de atendimentos, prestar atendimento ao cliente e aos técnicos, e auxiliar na gestão de demandas.

Responsabilidades:

·   Atender e registrar chamados técnicos, fornecendo suporte inicial aos usuários.

· Gerenciar o agendamento de atendimentos técnicos, garantindo que os horários e datas sejam cumpridos.

· Prestar atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados aos serviços de TI.

· Monitorar e acompanhar o status dos chamados, garantindo que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido.

·  Manter registros detalhados de todas as atividades de suporte, agendamentos e negociações.

·  Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias nos processos de suporte e atendimento.

Requisitos:

· Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

· Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.

· Capacidade de organização e atenção aos detalhes.

· Conhecimento básico de hardware e software de computadores.

· Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Outlook

· Desejo de aprender e se desenvolver na área de suporte técnico e gestão de atendimento.

Benefícios:

Bolsa-auxílio compatível com o mercado.

Vale-transporte

Oportunidade de efetivação e crescimento na empresa.

Treinamento contínuo e desenvolvimento profissional.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Interessados devem enviar o currículo atualizado e uma carta de apresentação para [email protected] com o assunto “Vaga de Estagiário de Service Desk”.

Venha fazer parte do Grupo Ágil e ajude-nos a manter a excelência no suporte técnico todo o Brasil!