Executivo(a) de Relacionamento – Campinas

Garantir o sucesso do nosso cliente no uso dos nossos produtos e serviços, através da compreensão do contexto de cada empresa, do acompanhamento proativo do cliente a fim de identificar e indicar caminhos para gerar mais ganhos e novas oportunidades de vendas, além de incrementar constantemente o resultado. Implementar e executar os planos de sucesso de cada cliente bem como monitorar as entregas e satisfação com produtos e soluções adquiridos, de modo atingir as metas de faturamento e indicadores estabelecidos.

Escopo De Atuação

• Acompanhar a jornada do cliente do início ao fim, entendendo suas necessidades e personalizando os serviços para atendê-las, guiando-os durante a integração e o uso inicial dos serviços e mantendo esse acompanhamento ao longo do tempo para garantir que o valor contínuo em cada cliente.
• Compartilhar e implementar insights, conhecimentos e boas práticas sobre como obter o máximo dos serviços oferecidos, baseado nas experiências bem-sucedidas de outros clientes e nas melhores práticas do setor.
• Antecipar possíveis problemas antes que se tornem grandes questões e propor soluções para evitá-los e/ou mitigá-los.
• Desenvolver e implementar estratégias de engajamento a fim de manter uma comunicação ativa e relevante com os clientes, criar oportunidades para fortalecer o relacionamento e demonstrar constantemente o valor dos serviços oferecidos.
• Identificar falhas de atendimento/experiência a partir dos feedbacks dos clientes, indicando as áreas em que a experiência pode ser melhorada, além de garantir que os problemas sejam abordados e solucionados de forma eficiente.
• Estabelecer e monitorar indicadores chave de avaliação do sucesso, satisfação e engajamento do cliente, além de criar relatórios que destaquem áreas de melhoria e identifiquem oportunidades para aumentar o valor entregue.
• Identificar cases de sucesso para destacar histórias de clientes bem-sucedidos, demonstrar como os serviços podem ser eficazes, inspirar outros clientes e reforçar a confiança na marca.
• Gerar novas propostas e contratos (upselling), participar ativamente das negociações e dos fechamentos comerciais, com foco no crescimento da carteira.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Saúde ou área.
• Experiência de, no mínimo, 3 anos com vendas B2B de serviços, tecnologia ou saúde em empresas de médio e grande porte, healthtechs, grandes brokers (corretoras).
• Experiência – Experiência com vendas de projetos complexos e método de vendas Spin Selling.
• Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint) e ferramentas de CRM (Salesforce ou similares) avançados.
• Disponibilidade para realizar visitas presenciais em clientes e parceiros, principalmente da região de São Paulo.

Diferenciais

Conhecimento em vendas no segmento de inteligência e tecnologia em gestão de saúde.

Perfil

• Capacidade de manter bom relacionamento interpessoal, gerenciamento e negociação com stakeholders.
• Iniciativa e proatividade.
• Adaptabilidade.
• Capacidade analítica.
• Seguro de vida.
• Plano de Saúde Unimed Campinas Nacional.
• Benefício Medicamento Prime Raia Drogasil.
• Vale Alimentação (R$ 616,00).
• Auxílio Home Office (R$ 120,00).
• Auxílio Saúde Mental (até R$ 300,00).
• Auxílio Creche.
• Horário flexível.