Gerente Clientes – Feira de Santana

  • Período Integral
  • Feira de Santana
  • A Combinar USD / Year

Atento

Titulo da vaga: Gerente Clientes – Feira de Santana

Job Description

Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso site em FSA.

  • Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc’s ainda em definição.
  • Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;
  • Irá atuar de forma híbrida em FSA.

Responsibilities And Assignments

Como Gerente Clientes, as responsabilidades e atribuições serão:

  • Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação;
  • Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times;
  • Desenvolver equipe de Gestores da Operação;
  • Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio;
  • Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método;
  • Apresentação de resultado;
  • Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano;
  • Implementar soluções robustas na área, trazendo insights;
  • Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;
  • Ter um estilo de governança e liderança estruturada;
  • Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance;
  • Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal.

Requirements And Qualifications

  • Formação Superior Completa;
  • Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em FSA;
  • Imprescindível ter disponibilidade para mudança de cidade;
  • Possuir habilidade para solucionar gestão de conflitos;
  • Possuir equilíbrio emocional;
  • Inovação;
  • Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos.

Additional Information

Salário

A definir

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h:48min

Jornada de Trabalho

Escala 5×2

Local de Trabalho: FEIRA DE SANTANA

Process stages

  • Step 1: Registration1Registration
  • Step 2: Envio de curriculo2Envio de curriculo
  • Step 3: Entrevista – Assessment com RH3Entrevista – Assessment com RH
  • Step 4: Entrevista com Superintendente4Entrevista com Superintendente
  • Step 5: Entrevista com a Diretora5Entrevista com a Diretora
  • Step 6: Hiring6Hiring

#FAÇA PARTE DO NOSSO TIME DE EXECUTIVOS!

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito a todos! Buscamos os melhores Executivos para mergulhar nos nossos desafios e oportunidades, construindo as melhores soluções para os nossos clientes. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno, pautado nos pilares de Gênero, LGBTQIA+, Raças e Etnias, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva, um ambiente diverso e representativo.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos com grandes conquistas:

  • Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI – ISO20000-1
  • Certificação de Gestão da inovação – ISO56002
  • Certificação de Sistemas de gestão ambiental – ISSO 14001
  • Certificação COPC (Customer Operation Performance Center)
  • Prêmios Prêmio WEPs Brasil
  • Reconhecimento pelo Instituto +Diversidade e pelo Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+
  • Reconhecimento pela Top Employer;
  • Destaque no prêmio Conarec

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Cidade: Feira de Santana

Empresa: Atento

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