Gerente de Atendimento ao Cliente (Brasil) – Curitiba

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. 

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Atividades:

• Mapear, implementar e padronizar processos de atendimento ao cliente e parceiros
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da equipe e individuais
• Resumir e priorizar as necessidades dos clientes
• Analisar dados para identificar oportunidades e validar experimentos
• Antecipar problemas relacionados a novos desenvolvimentos
• Participar ativamente na criação de novas funcionalidades e melhorias de produtos
• Contribuir na criação e execução dos OKRs
• Construir estratégias de negócios

Requisitos:

• Espanhol ou Inglês (obrigatório)
• Experiência prévia em liderança de equipes de suporte em empresas de tecnologia e/ou logística com mais de 20 pessoas
• Experiência em sistemas de gestão de tickets, desejável Salesforce ou Hubspot, válido Zendesk
• Conhecimento avançado em análise de dados (Excel, Power BI, Tableau…)
• Desejável Birigui/Curitiba
• Experiência em empresas como: Loggi, Kangu, Total Express desejável.

Oferecemos:

• Missão a nível regional: fazer com que os negócios da LATAM se despreocupem com a logística.
• Salário competitivo + bônus por cumprimento de objetivos.
• Crescimento e desenvolvimento profissional.
• Esquema: 100% presencial. Disponibilidade para viajar a Birigüi.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.