Gerente de Atendimento ao Cliente / Transporte Multimodal – Santos

Tem experiência em gestão de pessoas e foco em excelência no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade é para você! A Costa Brasil está em busca de um Gerente de Atendimento para fortalecer o relacionamento com nossos clientes, assegurando a qualidade nos serviços e produtos oferecidos. Se você é uma pessoa comprometida, com perfil de liderança e foco em resultados, venha fazer parte do nosso time e contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Responsabilidades: 

• Desenvolver a equipe de atendimento ao cliente;  
• Coordenar os processos relacionados ao ciclo de atendimento;  
• Implantar e fazer a gestão dos indicadores de desempenho da área;  
• Analisar e implementar processos; 
• Liderar projetos e participar como integrante de equipe de projetos de outras áreas;  
• Atuar na definição e execução do planejamento estratégico da empresa. 

Qualificações Essenciais  

• Excel Avançado  
• Desejável Power BI 
• Vivência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em empresas de logística ou transporte multimodal. 
• Vivência com gestão de equipes, SLA, e indicadores de desempenho (KPIs). 
• Conhecimento prático de modalidades de transporte: rodoviário, marítimo e/ou aéreo. 

Cursos técnicos e específicos:  

• Ensino superior completo em áreas como: Administração; Logística; Comunicação ou áreas correlatas 
• Desejável: Pós-graduação em Logística, Gestão de Transportes, Gestão de Clientes ou áreas afins 

Modalidade do contrato: Pessoa Jurídica 

Etapas do Processo Seletivo  

• Etapa 1: Análise curricular;  
• Etapa 2: Entrevista com RH;  
• Etapa 3: Teste de perfil comportamental (online);  
• Etapa 4: Entrevista com a liderança imediata da vaga;  
• Etapa 4: Carta Proposta;  
•  

Escala de Trabalho: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00 – Sexta  das 08:00 às 17:00  

Presencial – Santos 

Interessados direcionar email: [email protected] Assunto: Gerente de Atendimento