Gerente de Atendimento – Mossoró

Descrição da Empresa: Hotel Thermas Mossoró – Mossoró, RN.

Descrição do Cargo: Gerente de Atendimento – Parque Aquático.

Salário a combinar: De acordo com sua experiência.

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Estamos em busca de um Gerente de Atendimento dinâmico e proativo para liderar as operações do parque aquático do Hotel Thermas Mossoró. Esse profissional será responsável por supervisionar a experiência dos hóspedes nas áreas de alimentação e bebidas do parque, que incluem cinco bares, um restaurante e uma equipe composta por chefes de fila, garçons, barmans e cumins.

Responsabilidades: garantir um atendimento excepcional aos visitantes, coordenar a equipe de atendimento, supervisionar o funcionamento diário dos pontos de venda de alimentos e bebidas, lidar com eventuais reclamações e garantir que os padrões de qualidade e hospitalidade sejam mantidos em todos os momentos. A função também exige integração constante com outros setores do resort para assegurar uma experiência completa e satisfatória ao hóspede.

Este é um cargo de tempo integral e exige presença física no local.

Qualificações:

•⁠ ⁠Experiência em Atendimento ao Cliente: Histórico comprovado em oferecer atendimento de excelência, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, resolver situações adversas e manter altos índices de satisfação.

•⁠ ⁠Gestão de Equipes: Capacidade de liderar, treinar e motivar equipes multifuncionais, delegar tarefas com eficiência e garantir que as metas operacionais sejam atingidas com excelência.

•⁠ ⁠Habilidades de Comunicação: Comunicação clara e assertiva, essencial para alinhar expectativas com a equipe e garantir interações positivas com os hóspedes.

•⁠ ⁠Organização e Planejamento Operacional: Visão estratégica para planejar escalas de trabalho, coordenar turnos, gerenciar estoque e recursos, e otimizar os processos de atendimento no parque aquático.