Gerente de Controles Internos, Auditoria e Processos – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Empresa Confidencial

A principal missão do Gerente de Processos internos, Auditoria e Processos é implementar e garantir a qualidade de processos e padronização de uma grande empresa de franquias, atuando sobre a esfera da qualidade, processos, ouvidoria, auditoria e jurídica.

Responsabilidades

  • Apoiar na definição do planejamento estratégico da companhia, implementar e acompanhar a execução do plano
  • Desenvolver e implantar processos de melhoria e manuais de padronização para as franquias, atuando na identificação de falhas ou melhorias dos processos, e atuando na orientação e correção quando necessário
  • Identificar e coibir fraudes, criando incentivos para ampla utilização das melhores práticas
  • Desenvolver e implantar práticas de auditoria ativa e passiva (evasão e conformidade)
  • Realizar a manutenção da regularidade dos registros da marca
  • Gerenciar o portal da empresa no “Reclame Aqui”
  • Receber reclamações do público externo (clientes finais das agências), direcionar para a área e/ou franquia e acompanhar soluções, desenvolvendo estratégias para reduzir a quantidade de reclamações
  • Gerenciar a área de contratos, acompanhando a validação de contratos novos e renovações, bem como a elaboração de distratos e aditivos contratuais diversos.
  • Garantir o cumprimento dos procedimentos da área
  • Se comunicar e se relacionar com pontos focais da rede de franquias
  • Apoiar os escritórios de Advocacia terceirizados no acompanhamento dos processos judiciais e extra judiciais, realizando a interface na elaboração de documentos, notificações, análises e pareceres
  • Acompanhar relatórios de processos e riscos e implementar planos de ações a fim de mitigá-los
  • Gerenciar conflitos entre franqueados através do grupo de mediação de conflitos
  • Gerenciar e desenvolver a equipe
  • Gerenciar o orçamento e indicadores da área

Requisitos

  • Experiência com Planejamento estratégico e orçamentário
  • Experiência com Gestão de Projetos
  • Conhecimento de Franchising – relação franqueador e franqueado
  • Conhecimento em Direito imobiliário
  • Conhecimento em Compliance
  • Conhecimento em Auditoria
  • Habilidade com gestão de equipes
  • Habilidade com mediação de conflitos e negociação

Salário e Benefícios

Essa informação será compartilhada no momento do contato com o candidato.

Formato de trabalho presencial.

Empresa localizada na região da Zona Sul de São Paulo.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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