Gerente de Operações Bilíngue – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

TP

Titulo da vaga: Gerente de Operações Bilíngue – São Paulo

Olá!

Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Operações para atuar com clientes globais.

Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.

Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo Workplaces™ (Fortune and Great Place to Work®). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.

O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes. Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.

Principais Responsabilidades:

  • Ser o responsável pelas atividades diárias da operação;
  • Realizar planejamento estratégico para aumentar a rentabilidade, produtividade e eficiência ao longo da operação;
  • Supervisionar a operação diariamente e seus vários componentes, assegurando o cumprimento de metas de KPIs, incluindo CSAT, ESAT e KSAT;
  • Preparar/revisar análise financeira e/ou operacional, e reportar em uma base diária/semanal/mensal;
  • Gerenciar e desenvolver uma equipe de Coordenadores de acordo com os processos de gestão organizacional (TOPS);
  • Constantemente investigar e introduzir medidas de melhorias de processos, seja para tomar decisões ou escalonar para níveis acima, se apropriado;
  • Participar de reuniões com clientes, conforme solicitado.

Qualificações:

  • Experiência anterior em operações com clientes globais;
  • Imprescindível domínio do Inglês em nível avançado/fluente;
  • Disponibilidade de atuação em nosso campus na Lapa/SP.

Mais sobre a Teleperformance:

A Teleperformance valoriza a diversidade, e todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem atenção à raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, veterano, ou estatuto de deficiência.

Saiba mais visitando o nosso website em: https://www.teleperformance.com/en-us/csr/our-responsibilities/a-preferred-employer/

Cidade: São Paulo

Empresa: TP

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Formel D Group
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Auxiliar de produção- #1383 – São Paulo Realizar inspeção e montagem de peças conforme instruções; Identificar os lotes produzidos; Realizar apontamentos diários da produ
  • TransUnion
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Gerente de Tecnologia e Desenvolvimento de Soluções – São Paulo TransUnion's Job Applicant Privacy NoticeWhat We'll BringNa TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a ino
  • BuscarVagas
    Período Integral
    João Pessoa

    Titulo da vaga: RECEPCIONISTA (HOTEL LOCALIZADO NO BESSA) – João Pessoa Área De AtuaçãoRecepçãoLocalizaçãoJoão Pessoa-PBAtribuiçõesRegistrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniê
  • TECNOSET
    Período Integral
    São Paulo e Região

    Titulo da vaga: Representante de Desenvolvimento de Vendas – São Paulo e Região Identificar Prospectar novos clientes para as soluções do Grupo. Apresentar soluções via contato telefônico. Agendar visitas. Apresentar estatís
  • Portal - Buscar Vagas Brasil
    Período Integral
    Rio de Janeiro e Região

    Titulo da vaga: REPRESENTANTE – Rio de Janeiro e Região Área De AtuaçãoComercialLocalizaçãoRio de Janeiro-RJAtribuiçõesAtribuições: Multinacional de produtos nutricionais, está a procura de 3 pessoas para formar parte da e
  • Grupo Parvi
    Período Integral
    Mossoró

    Titulo da vaga: Vendedor de Veículos Venda Direta – Mossoró Vendedor de VeículosDescrição Do CargoO vendedor de veículos é responsável por realizar a venda de automóveis novos e usados, atender clientes, apresentar os produ