Gerente de Operações de TI – São Paulo

Área / BU: Tecnologia da Informação

Reporte: O-CIO / Pedro Guerra

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Gerencia a entrega e suporte de produtos e plataformas de TI, garantindo qualidade, eficiência e agilidade. Supervisiona suporte, desenvolve estratégias, fortalece relações e promove excelência operacional, incluindo segurança, conformidade e estratégia de TI.

O dia a dia…

• Padronizar formas de trabalho na região, apoiando revisões operacionais com BRMs e Product Stream Operations Managers.
• Estabelecer um centro de competência regional com análises preditivas para gestão proativa de problemas.
• Reduzir tickets, melhorar o TTR e garantir conformidade com a governança de serviços de TI.
• Otimizar o portfólio de aplicações, promovendo compliance e ampliando a visibilidade de indicadores.
• Suportar a avaliação de sistemas obsoletos e expandir aplicações estrategicamente na região.

O que vai contribuir para o seu sucesso?

• Formação em TI, Administração ou área correlata.
• 10 anos de experiência em TI, sendo 5 em operações e gestão de serviços.
• Liderança de equipes multifuncionais e influência em contextos complexos.
• Avaliação e implementação de processos operacionais para melhoria de desempenho.
• Análise de dados e estatística para gestão de indicadores.
• Comunicação em português, espanhol e inglês para LATAM e times globais.
• Ferramentas: ServiceNow, Power BI, Excel Avançado.